1.北京客服外包的價格貴不貴

首先，來看看，北京客服外包這個行業(yè)一般是怎樣的一個收費方式。第一種：低底薪+客服銷售額的提成。這是商家普遍接受的收費方式。會根據(jù)店鋪銷售的情況，量身定制一個報價。第二種：固定薪資。一般是一個班次一個坐席固定多少錢。這種方式，多數(shù)是大型商家以及銷量特別高的賣家愿意接受，相對來說，這種結(jié)算方式，客服的積極性會弱一點，但是結(jié)算的方式比較簡單。

其次，外包的方式不一樣，收費也不一樣。外包的方式有全店外包、部分外包和臨時外包。一個坐席月包的話一般都是1500左右的底薪+(2-5)%提成，臨時客服外包以及活動外包，都是按班次收費的，一般情況是一個班次200元左右。

對于北京客服外包貴不貴這個問題，也不能直接下定論，而是要看企業(yè)選擇哪種外包方式和收費方式。北京萌萌客目前一直致力于客服業(yè)務(wù)，收費透明以及合理，多數(shù)采用的是“低底薪+提成”的收費方式，先服務(wù)后付費的結(jié)算方式，在行業(yè)內(nèi)做出很好的口碑，與多數(shù)賣家達(dá)成長久的合作。

2.北京客服外包需要多少錢

專人客服收費方式。專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有很好的保障?？偟膩碚f專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人客服也比較省心，這種服務(wù)方式適合無客服看管的店鋪，因為客服只為一個店鋪服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量更加好。

按咨詢量階梯收費方式。最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數(shù)中小店主的鐘愛選擇。這個收費方式具有以下優(yōu)點：首先綜合服務(wù)費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據(jù)咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。

底薪加提成收費方式。底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純?yōu)榱斯?jié)省這筆開支的情況也不是很多，這種服務(wù)方式適合客服人數(shù)較少，沒有夜班客服的店鋪，在夜間也能保證客服服務(wù)。

3.北京客服外包公司與上海的客服外包公司哪個好

成本與預(yù)算。在選擇外包客服時，成本與預(yù)算是一個重要的考慮因素。一般來說，上?？头镜膱髢r較為靈活，可根據(jù)企業(yè)的實際需求和預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。萌萌客客服服務(wù)商曾經(jīng)這樣介紹過，北京外包客服則可能在報價方面較為固定，成本較高。但這并不意味著北京外包客服就一定比上?？头獍举F，具體價格還需根據(jù)企業(yè)的具體需求和外包公司的服務(wù)水平而定。

地域優(yōu)勢與文化背景。上海作為中國最大的經(jīng)濟(jì)中心之一，擁有豐富的商業(yè)資源和國際化氛圍。因此，上?？头就哂懈鼜?qiáng)的地域優(yōu)勢和文化背景，能夠更好地理解國內(nèi)外客戶的需求和文化差異。而北京作為中國的政治中心，擁有獨特的文化氛圍和語言環(huán)境，這可能對一些特定行業(yè)的外包客服產(chǎn)生影響。

綜上所述，上?？头獍竞捅本┩獍头饔袃?yōu)劣，企業(yè)在選擇時應(yīng)根據(jù)自身需求和實際情況進(jìn)行評估。如果您更關(guān)注成本和預(yù)算，上?？头究赡芨m合您;如果您更看重服務(wù)水平和專業(yè)性，北京外包客服或許是更好的選擇。最重要的是，在選擇外包客服時，企業(yè)應(yīng)注重考察其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性，確保其能夠滿足企業(yè)的需求和期望。

4.北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技客服外包公司好嗎

首先外包可以整合商家時間：客服的時間都是零散的，一天24小時，客戶隨時都有咨詢的可能性。作為商家不僅要負(fù)責(zé)客服內(nèi)容，還要管理打包、發(fā)貨、退換貨等快遞方面的業(yè)務(wù)。每天都處于緊張繁瑣的情緒。而外包公司設(shè)定了客服外包崗位，通過白班夜班倒班制度保證商家客服7*16小時在線，規(guī)模大的公司還會有7*24小時在線制。全年無休，客服吃飯時間都是在崗位上，保證不會漏點任何一張單子。

其次北京客服外包有多種服務(wù)模式：外包公司為了讓不同性質(zhì)的商家用最低的價格得到最高的服務(wù)質(zhì)量，制定了多種客服服務(wù)模式，包括專人客服模式、提成模式、咨詢量模式、臨促模式。

最后外包減少商家客服成本：比較大的商家往往各方面都比較成熟，但是網(wǎng)店面臨的是成本高，利潤低的情況，這時候網(wǎng)店就要通過降低運(yùn)營成本來提高收益。如果選擇將客服業(yè)務(wù)托管給專業(yè)外包商，那么商家就會省去客服工資外的購買設(shè)備、租賃場地、客服各項福利等費用，大概會為商家節(jié)省客服成本30%以上。并且外包公司客服的工作效率高，外包團(tuán)隊管理精簡，人員利用率高，所以綜合客服成本要低很多。

5.雙十一將至，怎樣快速找到專業(yè)的北京客服外包公司

客服團(tuán)隊專業(yè)能力要強(qiáng)。　客服人員的專業(yè)能力，是咱們商家考察的重點，可以現(xiàn)提出試用，在試用期間去考核客服接待的能力水平，有沒有專業(yè)的培訓(xùn)，對于不同平臺是否安排不同客服接待。

已有客戶案例的水準(zhǔn)不能太差。很難相信一家沒有幾個客戶案例的托管公司會有多正規(guī)，不然為什么沒有合作者呢?俗話說，酒香不怕巷子深。合作者的多少、強(qiáng)弱就是托管公司實力的一種很好的證明。

有合理的管理和培訓(xùn)制度一個好的客服外包公司都擁有一套專業(yè)、高效的管理及培訓(xùn)體系。萌萌客托管客服服務(wù)公司的客服經(jīng)理曾表示，托管公司的管理和培訓(xùn)會間接體現(xiàn)在客服的質(zhì)量上，無論是人員排班時間還是招聘晉升制度，都會影響客服人員的工作積極性和責(zé)任心。

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