隨著玩抖音的人越來越多，抖音店主們之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，特別是每次做促銷活動(dòng)的時(shí)候。于是有些店主就想到了抖音外包客服。確實(shí)外包能幫店主解決客服的各種相關(guān)問題，但各位抖音店主了解抖音外包客服哪家好嗎?了解該怎么選擇客服公司嗎?

目前抖音外包雖然已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)，行業(yè)也在不停的發(fā)展壯大，但并不是所有的客服公司都適合合作。接下來，萌萌客外包商的小萌帶大家詳細(xì)了解一下選擇抖音客服公司時(shí)的重點(diǎn)考察項(xiàng)目：

1、看客服團(tuán)隊(duì)的組成：正規(guī)的公司客服團(tuán)隊(duì)一般都是由大專及以上人員組成的，雖然學(xué)歷不能完全決定一個(gè)人的素養(yǎng)，但還是能過濾掉一部分素養(yǎng)有待提高的人，并且不同層次的人對(duì)知識(shí)的接受程度和理解也是不一樣的，學(xué)歷高的人更容易接受新的知識(shí)。

2、看客服公司的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人：在商談合作的時(shí)候店主會(huì)經(jīng)常和客服公司的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人接觸，雖然市場(chǎng)負(fù)責(zé)人不會(huì)直接接管店鋪的服務(wù)，但負(fù)責(zé)人好溝通，對(duì)以后的合作也是有幫助的。

3、看客服公司的管理：一個(gè)正規(guī)的公司會(huì)有一套完整的管理制度來約束自己的員工，規(guī)定工作的流程。

4、看客服公司的人數(shù)：一個(gè)有實(shí)力的公司，會(huì)有很多的員工組成，就抖音客服公司而言，最少也要有幾十人的客服團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)多說明這個(gè)公司深的合作伙伴的信任，承接了很多的合作項(xiàng)目，不然如何支付員工的工資。

5、看客服公司的培訓(xùn)體系：萌萌客外包商的小萌提醒各位店主：培訓(xùn)體質(zhì)是客服團(tuán)隊(duì)整體能力的一種保證，這關(guān)系到客服掌握多少溝通技巧和銷售技巧，有沒有服務(wù)意識(shí)，會(huì)不會(huì)應(yīng)道客戶下單，會(huì)產(chǎn)生多少售后問題，能不能解決售后問題，店鋪未來的形象如何...

6、看客服公司的報(bào)價(jià)單：外包服務(wù)的費(fèi)用是店主們普遍關(guān)心的一個(gè)問題，店主在考察的時(shí)候要重點(diǎn)看客服公司是怎么收費(fèi)的，有沒有附加的費(fèi)用，什么情況需要額外收費(fèi)，如何付款，提供的服務(wù)是否符合您店鋪的需求。

以上都是小萌總結(jié)的一些選擇抖音外包客服公司的經(jīng)驗(yàn)，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇透魑坏曛髡业胶线m的客服公司，為店鋪的發(fā)展增加一個(gè)強(qiáng)有力的臂膀。

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