首先是因為電商行業對客服的需求不斷加大。客服作為鏈接客戶與企業的橋梁，是任何一家網店都不能忽視的一部分，加上最幾年網上購物平臺的爆火，電商行業對客服的需求與日俱增，這就是影響電商客服外包不斷發展的原因之一。...

電商企業是在迅速發展，外包客服也跟上了這一波紅利，電商選擇外包客服原因就在于價格低，但是如果只考慮價格的話是沒有辦法挑到好的公司的。首先在管理和運營上，客服總是作為消耗品而非未來發展的一部分，價格低的自然服務不算好，長久發展合作很難。...

市場需求大：線上交易可謂是當今的主要消費模式，網上業務越來越多、網店越來越大，僅憑店主是忙不過的。店主就要通過招聘專業客服人員，來分擔一些占用時間量大并且不太重要的客服工作，但是專業的客服起步薪金就高，增加了店內支出;不太專業的招聘來又要多方面...

客服外包服務是電商時代衍生的一個新興行業，屬于第三方服務公司，就是為網店提供專業的客服服務。現在很多賣家會在淘寶上開好幾個店鋪，肯定會面臨人手不夠的情況，很多朋友看中了這個商機，但是不知道前景怎么樣。...

制定外包計劃。淘寶店主首先要知道自己的需求，根據店鋪的業務接待量與未來規劃，確定需要外包的客服數量、需要外包客服工作的時間、哪些客服工作需要外包等，以及未來對客服工作的安排，需要做一個簡單的規劃。...

可以的，客服外包主要是分為售前外包和售后外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服現在市場的需求也挺大的。...

1.由于社會分工精細化，對專業人員的需求量增大，更多企業愿意將非核心業務外包出去，也就導致客外包服務市場的形成和擴張。...

政策支持。近年來，國家對電商行業給予了大力支持，出臺了一系列優惠政策。這為客服外包項目的發展提供了良好的政策環境。同時，隨著一帶一路戰略的推進，國內電商企業將有更多的機會走向國際市場，為電商客服項目提供更廣闊的發展空間。...

首先，這個答案是肯定的，不賺錢的買賣沒有人去做，一般來講，每組客服配備2名客服，一名白班，一名夜班，每組客服的產出金額均值為1萬/月/左右，當客服小組為10組的時候，每個月的純利潤大概為2萬元左右。...

客服外包行業的產業鏈主要包括人力資源服務、技術支持、客戶服務、教育培訓等環節。其中，人力資源服務是整個產業鏈的核心，它包括招聘、培訓、薪資福利等。技術支持包括客戶信息管理、客戶關系管理、呼叫中心等。客戶服務包括售前咨詢、售后服務、客戶關懷等。...

在線客服服務：通過網絡實現與客戶的實時交流，包括在線咨詢、即時消息、郵件回復等。客服服務公司通過專業的在線客服系統和人員，為企業提供快速、準確的在線咨詢和解答，提升客戶的體驗和滿意度。...

首先客服外包客服更加專業，服務更周全。招聘的客服都是從是有好幾年電商經驗的客服，熟知平臺規則，對客戶服務熱情也很高，客服都是經過嚴格的篩選培訓，考核之后才能上崗的精英團隊的。客服的招聘呀，培訓呀都是有外包公司負責。還不用為提供客服的高額工資和...

淘寶客服外包是一個新興的行業，隨著電商不斷的發展，對客服的需求量和專業性不斷的提升，對于商家來說最有效的方法就是合作外包公司，可以花最少的錢，享受到最好的服務，還可以盡快提升店鋪的價值。...

所有的網店都在提升服務，所有的商家都想在這個激烈的競爭環境下盡最大能力降低運營成本。從這些因素看來，客服外包絕對是顛覆性的行業趨勢，未來選擇自己招聘的店鋪和店主會越來越少。...

經過同行介紹：一般同行推薦的都是基本是經過自己親自使用過，或者對某個淘寶外包客服公司比較了解的。這個途徑是最簡單也是最牢靠的。經過實地調查能夠了解淘寶客服外包公司的辦公場所、環境、客服數量、企業文化以及公司紀律和軟硬件設備。...