對于馬上就要到來的618大促節，不少網店都開始活動時的各項事務了，比如貨源、需要做活動的商品等等，本文為大家介紹的是在618大促時提升客服轉化率的一些方法和技巧。...

淘寶客服培訓是每個新手客服都要經歷的環節，也只有經過培訓的客服網店主才會用的放心。那淘寶客服怎樣培訓呢?有什么培訓技巧呢?以下文章就為大家揭秘。...

本文為大家介紹的是一個網店雙十一的活動策劃案例，一共包括活動背景、活動方案、活動跟進、庫存準備、人員準備、物料準備留六部分，希望能對各位老板在雙十一活動中有所幫助。...

在618這樣的大促活動中，淘寶、天貓網店一般都會有很多拍下卻未付款的客戶，這類客戶就需要客服人員進行“催付”，催付時多運用一些技巧，有助于提高店鋪的轉化率。本文要為大家介紹的就是618大促時淘寶天貓客服的催付話術。...

淘寶網店推廣營銷是將網店的形象和產品被更多的人了解，為提高網店銷售量的前提。本篇文章通過淘寶網店推廣的階段目標;網店發布運營的不同階段所采取的淘寶網店推廣方法;淘寶網店推廣策略的控制和效果評價三個方面講解了怎樣寫推廣營銷計劃書。...

通過文章我們可以了解到網店外奧營銷推廣是網店自我銷售的另一種有效方式。可以通過論壇營銷、SNS營銷、搜索引擎和EDM營銷等多種方式運作。本篇文章詳細介紹了這四種網店外部營銷推廣方式。...

本篇文章是關于淘寶網店運營管理的，講述了淘寶網店怎樣去管理，店主應該做些什么才能讓網店在這個競爭激烈的網絡時代生存下去。文章中做了詳細講解。...

每年的618都是天貓各大網店促銷的時候，每年店主都會根據不同的活動策劃制定相應的客服話術，因為今年的618也快要到了，所以小編總結整理了一些618促銷的客服話術和技巧來和大家分享。...

天貓網店管理流程一般有進貨管理、庫存管理、圖片管理、銷售管理和發貨管理。本篇文章就圍繞這幾個流程將天貓網店管理的內容進行了詳細講解。...

每家淘寶店主都想將自己的網店做好，但是將淘寶網店的推廣做好才是提高網店流量的前提。一般來說淘寶網店的營銷推廣主要有兩個途徑，站內推廣和站外推廣。下文就為大家詳細介紹淘寶網店只怎樣營銷推廣的。...

隨著網絡的發展，很多人利用了網絡賺到了不是錢，但是也有很多人反被網絡利用。本篇文章中為大家揭示了網絡營銷推廣的幾種騙局，提醒大家天下沒有免費的午餐，不要因為一點小便宜損失了更大的利益。...

客戶好評對于天貓網店而言，可以說是提高店鋪競爭力，贏得更多客戶信任的一種有效手段，所以很多網店都會采用天貓客服催評和電話邀評的方式獲得更多客戶的好評，具體到底該怎么做呢?本文將會給您帶來具體答案。...

天貓自動回復客服話術基本包括進店問候、引導催促、商品咨詢、安撫顧客、討價還價、促成交易、成交發貨、告別用語、售后用語這九個方面。具體內容文章中有詳細的介紹。...

在天貓網店里，無論大網店還是小網店，多多少少都會有一些售后問題，在售后服務中安撫顧客是售后客服必不可少的一項工作內容，因此，本文已案例的形式介紹了一些天貓售后客服的安撫技巧。...

售后問題一直是各個淘寶店主比較頭疼的事，一般的售后問題基本有產品質量問題、少件處理問題、退換貨運費爭議和差評事件。我們帶著這些問題一起來看一下淘寶客服售后的應對技巧吧。...