能夠成功的將產品賣出去，是客服的工作職責。但是客服經常會遇到下單未付款的情況，對面對這種情況的時候客服應該怎么辦呢?天貓客服催單話術是客服不得不知的客服技巧。...

客戶在經過層層篩選后，覺得產品符合他/她的要求才會走到售中環節，這是客戶是否下單很大程度就取決于淘寶客服的售中服務技巧了，首先客服要做的就是認真傾聽，換位思考，然后再根據不同的客戶，不同的問題分類處理。...

在大促節來臨的時候，天貓客服應該掌握哪些客服技巧?一般來說天貓客服分為售前和售后，本篇文章就從這兩個方面講述了618天貓客服話術。讓大家了解大促期間客服應該怎樣服務。...

春節是個法定節假日，一般企業都會放假，但是作為客服是不會放假的。即使春節期間快遞停運，一些售前咨詢和售后問題也是連續不斷的。這時淘寶春節值班客服話術技巧九派上用場了。...

像過年這種法定假日的時候，淘寶客服也是需要放假的，這時店主不妨設置一些常用的自動回復話術，不要覺得太機械了，這種對我們特別重要的日子，一般顧客都是會理解的，下面我們就來看看都應該設置哪些自動回復話術吧。...

掌握淘寶客服用語，懂得怎樣與買家溝通的技巧是淘寶客服應該具備的條件，至于什么樣的客服用語和客服溝通技巧好，那就要看店鋪的銷售量高不高。本篇文章是從銷售量比較高的客服那里總結的用語和技巧。供大家參考!...

其實淘寶客服想要讓買家加微信并不是很難的一件事，客服可以通過適當的設計誘惑、給你的客戶好處、包裹營銷等手段來讓客戶主動加你，簡單來說就是要新穎，有吸引力，并且讓客戶覺得有價值。...

講到面試是不是就會有特別緊張的心情?本篇文章講述了面試淘寶客服時要注意的問題，以及面試淘寶客服時要掌握的技巧。學習文章可以讓大家輕松面試成功!...

在天貓、淘寶等電商客服的工作里，每天都要不停的跟客戶銷售商品，每天的工作不是在像客戶銷售商品，就是在銷售的路上，所以銷售的技巧和話術是電商客服必不可少的一項技巧，因此本文要和大家分享的就是天貓淘寶電商客服銷售技巧常用話術。...

淘寶金牌客服之所以能夠提高網店的轉化率和銷售量，就是因為金牌客服有著一臺與客服的溝通技巧。本篇文章通過客服的服務態度講述了金牌客服與客戶的溝通技巧。...

淘寶售后服務是網店挽回之前失誤、提高客戶回頭率，爭取客戶好感度的一種重要的手段，本文要和大家分享的淘寶售后客服具體的工作內容，以及售后客服常用的聊天話術和技巧。...

天貓店鋪促銷活動是買家比較喜歡的，可以趁活動期間低價購買自己選定的商品。然而作為天貓店鋪的客服來說，活動期間店鋪的事務會比較繁雜也比較忙碌，所以也就要求客服具有更多的技能。本篇文章講述了幾種情況下天貓客服活動話術。...

欲擒故縱、聲東擊西、拋磚引玉是我們經常用的議價技巧，多的多了客戶也就有了抵抗力，所以小編又為大家總結了一套有關淘寶客服議價的技巧，供大家參考。...

本文介紹的淘寶售后客服回訪的話術技巧，主要包括客服的用語基本準則、回訪時的注意事項、客服反應的速度，并且還舉例說明了回訪話術，有需要的朋友可以套用。...

跟單可以說是淘寶客服每天都需要做的事，跟進一些咨詢過卻未下單的客戶，所以跟單也可以說是催單，本文要為大家介紹的就是淘寶客服跟單(催單)常用的一些話術。...