在以往的會議室里面，經常能夠看到投影儀+幕布的組合形式，不過隨著顯示技術的快速發展，目前LCD和LED顯示大屏已經很普及了，無論是從顯示效果以及功能上都是更勝一籌的。顯示效果以及功能上面要更優于投影儀，而且更具網絡化與智能化，得到了許多企業的青睞。那么...

有研究表明，客服管理工作中有70%的錯誤，都是由于不善于溝通造成的。 臨近年底，有大量的客服人正處在游離、不穩定的工作狀態。那么此時，客服管理者如何才能防止來年團隊人員的流失?如何快速做好員工一對一的有效溝通?顯得尤為重要。本文將結合實際客服工作對員...

現在會議室屏幕的種類越來越多，而由于每種屏幕的顯示技術不同，所以在顯示畫面的清晰度上有著明顯的區別，那么你知道會議室屏幕哪個最清楚嗎?在回答這個問題之前我們首先要知道現在會議室常用的顯示屏有哪幾種，再具體的去分析每種屏幕的清晰度是多少，這樣我們...

呼叫中心行業是高流失率的行業，而外包呼叫中心的行業流失率更加突出，同業內一般年流失率在25%-30%之間。 所以作為管理人員應該特別關注員工的流失情況分析。 員工流失原因分析： 1、工資低、得不償失; 2、工作非常消耗精力，精神高度緊張，回家后非常疲憊; 3、處處受...

每次商家看到消費者遲遲不下單的時候，心理肯定是有些著急的，生怕客戶會跑到其他家去，那么這時候，就需要商家們使用一些催單技巧了，接下來，我們就來給大家分享一些618淘寶客服催單技巧。 1.庫存的原因：親~最后一件了~請抓緊時間拍下哦! 2.活動快馬上結束：“親...

對于現今會議室顯示設備的選擇，已經沒多少客戶再選擇投影機了，更多的客戶會選擇高清晰、大尺寸的顯示設備，如LED顯示屏和OLED柔性拼接屏，這兩款顯示大屏都有著清晰的顯示效果，并且不限尺寸拼接，基本可以滿足各種場合的顯示需求。在這過程中，不少客戶對這兩款...

各個企業都存在自身的困擾，例如人工成本投入過高，效率卻跟不上，這個時候就需要思考一些解決方案。AI智能語音客服系統的上線，可以與人工座席進行合作，對這兩大問題可進行更靈活地解決，通過6個服務來提高轉化率。 24小時在線服務 智能機器人與人工座席進行合作...

安撫顧客情緒的話術： 1、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。 2、我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復。 3、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先...

白班夜班交替是一種常見的倒班方式，適用于需要24小時不間斷運作的行業，如醫療、制造、服務等領域。以下是白班夜班交替的幾種方式及其優缺點： 一、三班制 三班制是最常見的白班夜班交替方式之一，它將一天24小時分為三個時段，每個時段8小時。具體安排如下： 第一...

隨著各行各業市場競爭日趨激烈、消費者意識覺醒，對服務品質的要求不斷升高，服務質量成為企業的核心競爭力，企業通過優質的服務提升品牌形象成為重要的戰略手段。 對客服中心來說“以客戶為中心”不僅僅是口號，更要將獲取更多的客戶滿意定為核心目標并且實際落...

雙十二將至，店鋪又即將迎來一次流量的高峰，相信很多參加過大促活動的賣家都會提前做好準備。在雙十二當天客服要面對大量的買家詢單，為了避免雙十二當天手忙腳亂，大家最好先梳理一下客服的工作細則。 (一)雙十二客服人員配備 1、崗位劃分 雙十二客服包括但不僅...

在購買電腦主機時，我們需要關注一些關鍵參數，以便了解硬件設備性能并選擇合適的產品。以下是一些主要的硬件參數及注意事項： 1、在挑選電腦主機的時候，我們首先要對主機的內部結構，進行一個徹底的認識 。因為只有對癥下藥，才能解決問題 。電腦主機內部，由...

會聊天，絕對是做淘寶客服必備的一項神技。一個專業的客服可以讓一個店鋪銷售轉化更上一層樓，而一個差的客服也會對店鋪的業績產生很多不利的影響。 對于一個店鋪來說，客服是買家接觸到店鋪的窗口，客服往往能夠直接影響消費者心中的店鋪形象。 在客服圈子里有一...

被投訴，是每個客服都避不開的問題，投訴這種東西，影響著客服的方方面面，自然是能少則少，面對通話中嚴重不滿的客戶與明確表示要投訴的客戶，客服怎樣才能“化險為夷”呢? 一、理智型或專業型客戶 客戶表現：高傲，認為自己說的話都是正確的。 應對方法：贊美、...

很多賣家總是致力于產品銷售前的引流和提高轉化等問題，而忽略了產品售后的問題，從而錯過了對售后投訴和糾紛問題處理的最好時機。所以呢，今天小編就給賣家們帶來了速賣通大學王任威老師的“速賣通常規售后問題指導”，希望可以幫助賣家們解決很棘手的售后問題...