辦公桌作為辦公室里必不可少的辦公家具之一，對(duì)于企業(yè)的形象的發(fā)展都發(fā)揮著重要的作用。那么，從分類到選購(gòu)再到使用，這其中包含的大小事項(xiàng)，你都知道嗎? 一、顏色與設(shè)計(jì)風(fēng)格要匹配 一般辦公室選擇辦公桌，主要是根據(jù)三個(gè)方面的來(lái)選擇員工辦公桌的顏色：工作性質(zhì)...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)也越來(lái)越火熱。相信很多人都有過(guò)在電商平臺(tái)上購(gòu)物的經(jīng)歷，也都曾遇到過(guò)售后問(wèn)題或者疑慮。而這時(shí)候，能夠得到專業(yè)并且及時(shí)的客服支持，是保證客戶滿意度的關(guān)鍵。因此，電商客服人員的培訓(xùn)尤為重要。下面，我們就來(lái)詳細(xì)介紹一下電商客...

辦公室直飲機(jī)逐漸成為新的辦公室標(biāo)配。越來(lái)越多的公司開(kāi)始為員工提供辦公室直飲機(jī)，讓員工有更加方便、健康的飲水環(huán)境。無(wú)論是會(huì)議、休息，還是長(zhǎng)時(shí)間工作，辦公室直飲機(jī)都能為員工提供實(shí)時(shí)的溫涼水，提升員工的工作效率和生活品質(zhì)。所以公司辦公室選用飲水機(jī)要...

大家好呀我是小萌，電商行業(yè)90后玩家，每天分享電商知識(shí)~ 越來(lái)越多的顧客在追求商品質(zhì)量的同時(shí)看重服務(wù)，專業(yè)性強(qiáng)、態(tài)度好、了解顧客需求的客服，往往能夠提升商品轉(zhuǎn)化率和回購(gòu)率。 能不能游刃有余地處理投訴和差評(píng)，是衡量客服專不專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一，所以今天我來(lái)和...

在現(xiàn)代辦公室，打印機(jī)是必不可少的辦公設(shè)備之一。好的打印機(jī)可以幫助我們高效完成工作，提升辦公體驗(yàn)。但是在眾多品牌和型號(hào)中選擇一款適合自己的也不是一件容易的事情。不過(guò)別擔(dān)心!我今天就來(lái)給大家推薦幾個(gè)我個(gè)人非常喜歡的打印機(jī)品牌和型號(hào)，希望能對(duì)你們有所...

很多人認(rèn)為，網(wǎng)店在線客服就是打打字，和客戶聊聊天就可以了，其實(shí)不然，跟客戶聊天要聊出訂單來(lái)才算你是高手。下面說(shuō)說(shuō)在線客服促成訂單的八大技巧： 1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買 當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，在線客服可采用“二選其一...

網(wǎng)購(gòu)不同于線下實(shí)體店的購(gòu)物，對(duì)于買家而言，在淘寶上購(gòu)物面對(duì)的是未知的產(chǎn)品，想要了解產(chǎn)品除了查看產(chǎn)品主圖之外，最重要的就是咨詢客服，在一個(gè)未知陌生的環(huán)境中客服就顯得尤為重要。客戶可以通過(guò)和客服聊天，解決自己的疑問(wèn)，并且消除在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)產(chǎn)品的陌生感...

椅子作為家居生活中必不可少的一部分，它的選購(gòu)和保養(yǎng)顯得尤為重要。一個(gè)好的椅子不僅僅可以為我們提供舒適的坐姿，還能夠提高我們的生活品質(zhì)。那么如何選擇一款適合自己的椅子呢?又該如何保養(yǎng)呢?下面就為大家介紹一些選擇和保養(yǎng)椅子的小技巧。 一、如何選購(gòu)椅子...

開(kāi)網(wǎng)店的商家，想要提升自己的服務(wù)態(tài)度，客服要保持積極心態(tài)，在每天的工作中要有同理心，學(xué)會(huì)換位思考，積極響應(yīng)耐心訴求，耐心細(xì)致解答客戶問(wèn)題，真誠(chéng)熱情的去接待每一位客戶。小萌給您一些有用的建議： 一、電商客服提升客戶服務(wù)質(zhì)量的方法 1. 加強(qiáng)售前咨詢 在...

喝水是日常生活中不能缺少的一個(gè)生活習(xí)慣，不少專家都說(shuō)人體每天*少要補(bǔ)充八杯水，這樣才能讓人體更加健康。并且一直提倡大家飲用家中燒開(kāi)的白開(kāi)水，但是現(xiàn)在污染越來(lái)越嚴(yán)重，雖說(shuō)對(duì)各種水的消毒越來(lái)越嚴(yán)格，但是還是免不了會(huì)給人體帶來(lái)一些傷害。很多人會(huì)選用家...

作為網(wǎng)店客服必須有熱情、細(xì)心、用心，還必須有個(gè)好的服務(wù)態(tài)度。每一個(gè)購(gòu)買者都期待被尊重，好的服務(wù)態(tài)度才可以給消費(fèi)者留下好的印象，提高詢單轉(zhuǎn)化率促進(jìn)成交，接下來(lái)就這個(gè)問(wèn)題聊一聊網(wǎng)店客服怎樣更好的提高服務(wù)態(tài)度。 1、確立定位 作為網(wǎng)店客服，服務(wù)態(tài)度對(duì)于...

客服售后話術(shù)是客服在處理客戶投訴時(shí)常用的一種表達(dá)方式，也是最容易被客戶接受的一種表達(dá)方式，那么我們應(yīng)該如何正確使用客服售后話術(shù)呢?下面我們來(lái)一起看看客服售后話術(shù)大全吧! 退貨退款 親，我們店不支持7天無(wú)理由退貨哦，您收到貨后，可以先把寶貝的包裝拆了，...

辦公座椅在我們工作時(shí)不可或缺，舒適的座椅會(huì)給我們帶來(lái)更好的體驗(yàn)和更高的效率。下面就為大家介紹一下選擇辦公椅要注意的問(wèn)題。 1.測(cè)量辦公椅尺寸 擁有適合身體的正確辦公椅尺寸對(duì)于日常舒適度和工作效率至關(guān)重要。如果您的座位太寬敞或太窄，您可能不得不向前彎...

售后出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)非無(wú)外乎就這三個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品問(wèn)題、物流問(wèn)題、客服問(wèn)題。這些問(wèn)題出現(xiàn)之后，我們電商客服應(yīng)該做的不是逃避或者是推卸責(zé)任，而是要勇于面對(duì)自己的問(wèn)題和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。下面是我們總結(jié)的關(guān)于售后糾紛處理流程七大要點(diǎn)： 1、快。 面對(duì)客戶提出的售...

一些企業(yè)為了保證員工的健康，也會(huì)格外關(guān)注員工的飲水問(wèn)題，為辦公樓安裝一款直飲水設(shè)備可以改善員工飲用水質(zhì)。可是如今市場(chǎng)上直飲水設(shè)備品牌多樣，型號(hào)復(fù)雜，如何挑選一款好的直飲水設(shè)備成了難題。那么，到底該如何挑選一款好的直飲水設(shè)備呢?只要遵循辦公樓直飲...