對于組裝電腦，不少裝機用戶在選購硬件經常會有一些疑問被困惑，例如CPU選擇intel還是AMD好?顯卡選擇A卡還是N卡等等問題，下面對平時裝機用戶經常會問到的一些問題來進行一一解答，并為大家介紹DIY裝機選硬件十大誤區，以幫助大家能夠裝出最合適性價比高的電腦。 一、...

客服部門是一家企業的重要門面，客服人員的服務品質直接影響著客戶對企業的印象。為了提高客服人員的服務能力，提升客戶滿意度，企業需要開展非常有針對性的培訓。那么，如何才能打造一門高水平的客服部培訓課程呢?我們來看看以下幾點： 1.明確培訓目標，制定培訓...

在現代社會，辦公椅是辦公室中至關重要的一部分。隨著人們對工作環境舒適度和健康的關注日益增加，選擇一把適合自己的辦公椅變得尤為重要。然而，在市場上，各種各樣的辦公椅款式和功能繁多，讓人眼花繚亂。因此，了解如何選擇適合自己的辦公椅成為了一項必備的...

電商客服項目對于新手小白來說可能有些陌生，但是通過一定的學習和實踐，你可以掌握電商客服的技巧，成為一名優秀的電商客服人員。 1. 了解您的產品及服務 作為電商客服，第一點非常重要的就是對所售賣的產品及服務做到心中有數。了解產品的特點、使用方法、售后保...

隨著電子商務的快速發展，已經是越來越多的人選擇做電商了，而在網上購物的話，很多時候都是需要跟客服去了解產品，所以客服的需要也是比較大的，那么，下面我們一起來看看新手怎么做電商客服吧。 一、電商客服怎么做新手入門? 1.有一定的打字速度的基礎，打字速度...

淘寶客服這個工作還是蠻簡單的，門檻低，只要你會溝通、打字快，然后熟悉一下店鋪里的產品就能夠上手了。那夜班淘寶客服辛苦嗎? 辛苦 一、淘寶客服夜班通宵嗎? 有的需要通宵，有的不需要通宵。這得看店鋪的安排。 二、淘寶客服幾點上班幾點下班? 一般來說淘寶的店鋪...

有很多工作，都被人稱為“不是人干的”的工作，或是“當牛當馬努力耕地”的工作。比如客服、設計類的工作。那電商客服真不是人干的活嗎? 并不是 一、電商客服為什么沒人愿意做? 1.永遠在陪笑客服永遠在陪笑，沒有發火的權利，沒有掛電話的權利，作業時間內電話進線...

如今，電商行業發展迅速，對電商客服的要求也越來越高。那么作為電商服務的重要一環，電商客服主要工作是什么呢 ? 第一，通過各種聊天軟件和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 第二，負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意 第三，負...

在電子商務迅猛發展的今天，電商客服作為連接消費者與電商企業的橋梁，發揮著越來越重要的作用。本文將為您詳細介紹電商客服的主要工作內容、技能要求、工作環境等方面的信息，并探討其未來的發展趨勢。 一、電商客服的主要工作內容 1.處理消費者咨詢：電商客服負...

客服對于眾多電商賣家來說想必是不陌生的，作為電商賣家的話，不管是在什么平臺開店都離不開客服，這是能夠與買家溝通的唯一途徑，不僅如此，很多平臺都已經把聊天回復速度設置為店鋪考核評選內，所以這個聊天回復率是對賣家非常重要的，這不僅影響賣家店鋪的曝...

在電商企業運營過程中，客服流失是一個普遍且具有挑戰性的問題。它不僅影響企業的市場份額和收入穩定性，還可能損害企業的品牌形象和客戶信任度。因此，深入分析客服流失的原因是企業制定有效策略。本期要為大家分析企業客服流失的原因有哪些。 一、個人因素。...

作為一個賣家，并不是說商品賣出去就不管了，我們還要負責商品的售后，如果售后做得不好，客戶不滿意，可能會收獲差評，或者被投訴，那么，常見的客服售后問題有哪些呢? 一、售后保障 1、"退貨無憂"的虛假承諾：有些電商平臺在網站上發布"退貨無憂"等耳熟能詳的承諾...

隨著電子商務的迅猛發展，越來越多的消費者選擇在線購物，這也促使電商售后客服部門成為了一個重要而必要的部門。那么電商售后客服工作內容包括哪些呢?下面我們來一一介紹。 1.售后咨詢 如果顧客在使用或購買過程中遇到問題，他們會第一時間找到售后部門進行咨詢。...

電商售后上班時間白班09:00到16:30，晚班16:00到22:30。每月四天休息，休息時間由當月排班表執行，晚班客服下班時間原則上以22點30分為準值班除外，如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。 一般也是分為兩班倒。隨著現在人們生活節奏較快，越來越多的人白天上班沒有時...

電商的發展離不開兩個主要因素，一是流量，二是價格。能夠精準的利用流量帶來的價值對企業的生存和發展至關重要。客服是公司除了產品的第二張名片，客戶首先接觸的就是客服人員，一個好的客服能夠為企業創造很高的價值，在售后意義上，對于不滿意的客戶能夠為客...