進(jìn)口店和客服外包公司合作后，需要多少錢每個月？能得到的優(yōu)惠有人員招聘成本的優(yōu)惠、人員培訓(xùn)成本的優(yōu)惠、設(shè)備成本的優(yōu)惠，這三點(diǎn)是自聘客服人員除了工資外消耗成本最多的3點(diǎn)了，選擇外包客服就能節(jié)省這些成本，得到更大的優(yōu)惠。...

之所以很多跨境電商或者外貿(mào)企業(yè)選擇與英文客服外包公司合作，是因?yàn)楹蛯I(yè)的外包公司合作后能夠提高服務(wù)質(zhì)量，降低客服成本，提升電商企業(yè)的競爭力。...

外貿(mào)客服要想為顧客提供良好的服務(wù)，首先自己要熟知產(chǎn)品的專業(yè)知識，其次要有服務(wù)意識，再者回答要簡潔明了，回復(fù)速度要快，最后要主動和顧客溝通，促進(jìn)訂單的達(dá)成。...

外貿(mào)客服是外貿(mào)網(wǎng)店的業(yè)務(wù)員，客服的能力跟店鋪的收益息息相關(guān)，所以外貿(mào)客服必須具備良好的外語溝通能力，服務(wù)意識要強(qiáng)，懂得溝通技巧，熟悉產(chǎn)品的知識，不然很難及時解決顧客的疑問，給顧客好的購物體驗(yàn)。...

外貿(mào)客服作為電商客服的其中一種，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系著店鋪的轉(zhuǎn)化率和顧客的體驗(yàn)，所以外貿(mào)客服要注意自己對產(chǎn)品的了解、響應(yīng)顧客的時間、議價(jià)的技巧、服務(wù)態(tài)度，以及對不同情況的分析。...

本文為大家總結(jié)了英文客服的一下常用語，包括賬號登錄問題、催發(fā)貨、要求發(fā)貨合箱、申請退貨、追問快遞號、要求退回差價(jià)、追問砍單原因、修改送貨地址等。...

英文是國際通用的一種語言，所以英文客服的發(fā)展前景還是不錯的，而且工資也相當(dāng)可觀，本文從行業(yè)、職能、職業(yè)規(guī)劃介紹了英文客服的發(fā)展前景，有需要的朋友可以詳讀一下文章內(nèi)容。...

郵件是外貿(mào)公司和顧客溝通中的主要溝通方式，雖然這種溝通方式比較單一，但很多外國人習(xí)慣了這種方式，因此本文為大家介紹了10種郵件客服常用的英文回復(fù)模板。...

考察一個外語客服外包公司首值得合作，可以先看這個公司的規(guī)模如何，然后再看這個公司的客服素質(zhì)怎么樣，最后再看一下這個公司有沒有必備的一些證件，比如營業(yè)執(zhí)照和合作案例。...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展許多跨境電商都紛紛選擇了英文客服外包公司，因?yàn)榕c專業(yè)的外包公司合作可以降低客服成本，保證服務(wù)質(zhì)量，提高電商企業(yè)的行業(yè)競爭力，而且外包可以解決客服招聘難的問題。...

選擇英文客服外包公司時可以從外包公司客服的英文水平、培訓(xùn)體系、質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考察，這三方面不錯的公司對于降低客服成本、提升店鋪轉(zhuǎn)化率都是有好處的。...

海外外包客服的優(yōu)點(diǎn)是服務(wù)費(fèi)低，客服服務(wù)專業(yè)，能夠留住老客戶，開發(fā)新客戶，簡化流程，在線時間長，而且節(jié)省招聘和管理的時間;缺點(diǎn)是客服不在身邊，起初的溝通效率會比較低，需要度過一定的磨合期。...

選擇專業(yè)的外語客服外包是很多國際化網(wǎng)店都比較頭疼的一個問題，其實(shí)只要找對方法并不難，在文章里小萌為大家介紹了一種選擇的有效方法，簡單說就是看辦公場地、管理制度、客服人員的專業(yè)性和合作案例。...

選擇外語客服外包除了能提供專業(yè)的外語客服服務(wù)之外，外包還能夠降低客服成本，提供店鋪轉(zhuǎn)化率，而且外包公司有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制和管理方式，能夠有效提升店鋪的競爭力。因?yàn)橥獍羞@些好處，所以才很多跨境電商愿意選擇外包。...

跟國內(nèi)的哪些電商客服相比很多人覺得跨境電商客服的工作一定很難，其實(shí)除了溝通時的語言不同，其他基本都是一樣的，跨境電商客服的基本就是用英文和客戶進(jìn)行交流，除了客戶的詢盤，解答咨詢，開發(fā)客戶。...