優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以增強(qiáng)消費者對店鋪的信任度，為店鋪帶來回頭客。若售后處理不好，還會帶來一系列的問題。快手客服在處理售后的過程中，有哪些常見的問題?又該如何處理呢?本篇文章就為大家?guī)韼追N常見問題的參考話術(shù)，記得收藏! 一、商品寄出在途，買家未簽收，...

若售后處理欠好，還會帶來一系列的問題。那么快手售后退款有哪些常見的問題?該如何處理呢? 一、產(chǎn)品寄出在途，買家未簽收，請求退款場景：訂單已發(fā)貨，且物流軌道在途，或剛剛發(fā)出快遞，還未在體系上傳單號，顧客請求了售后(注：物流軌道未顯異常)過程一：主張快遞...

我們在使用快手軟件中的授權(quán)管理功能的時候，授權(quán)了一些應(yīng)用，現(xiàn)在想要取消了，那么現(xiàn)在就和小編來看一下快手取消授權(quán)管理應(yīng)用的方法是什么吧。 1.首先打開快手軟件，來到快手頁面之后點擊左上角的【三橫】圖標(biāo); 2.然后在當(dāng)前的頁面點擊【設(shè)置】; 3.進(jìn)入到設(shè)置的頁面...

電商平臺中店鋪為了提高客服的聊天銷量，很多時候會設(shè)置快捷和自動回復(fù)。這是非常實用的回復(fù)功能，也能大大降低客服的工作量。快手為了方便各位買家咨詢，也增加了快捷回復(fù)和自動回復(fù)功能，到底如何設(shè)置來看看。 一、快手小店自動回復(fù) 第一步：登錄快手小店賣家后...

為了提高快手違規(guī)處理的合理性，為商家提供良好的經(jīng)營環(huán)境，快手平臺對發(fā)貨、客服、售后等服務(wù)相關(guān)違規(guī)的處理進(jìn)行了調(diào)整。請理解并遵守相關(guān)規(guī)則。 1.刪除“僅退款處理時間”、“退貨退款處理時間”、“回執(zhí)處理時間”的罰規(guī)則，調(diào)整“非標(biāo)糾紛介入率”的罰規(guī)則。...

快手電商發(fā)布公告稱，為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，明確售后服務(wù)相關(guān)規(guī)則，現(xiàn)對《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，本規(guī)則于2022年9月30日生效。 據(jù)了解，《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》適用于快手小店平臺所有商戶和消費者，此次修訂主要調(diào)整了換貨流程和...

快手聯(lián)系客服需要先打開快手APP，然后點擊左上角圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)置，再找到反饋與幫助，找到想詢問的問題，點擊進(jìn)入，就可以聯(lián)系到相… 快手聯(lián)系客服需要先打開快手APP。 快手聯(lián)系客服需要先打開快手APP，然后點擊左上角圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)置，再找到反饋與幫助，找到想詢問的...

1、首先，在手機(jī)上下載并安裝快手的APP軟件。; 2、然后，打開安裝好的快手，登錄賬號后點擊右上角的攝像頭的圖標(biāo)，再點擊開始直播的按鈕。; 3、接著，在進(jìn)入到… 快手直播將粉絲設(shè)置成管理員操作方法: 1、首先打開自己快手直播伴侶，進(jìn)入到直播節(jié)目中。 2、然后在彈出...

抖音上有著比較多的賣家開店，并且能帶來非常好的推廣效果，在進(jìn)行運營的過程中也會需要利用客服來進(jìn)行相關(guān)操作，及時與客戶溝通，那么具體抖店該怎么去設(shè)置客服了? 一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升...

為規(guī)范商家交易行為,近日快手小店對《快手小店評規(guī)則》中的虛假交易細(xì)則進(jìn)行了修訂。那么快手小店評價管理規(guī)則 有哪些? 快手小店評價管理規(guī)則如下： 第一章 適用范圍 為維護(hù)賣家與買家的合法權(quán)益及快手小店經(jīng)營秩序，特制定本規(guī)則。 本規(guī)則適用于快手小店非虛擬類商...

今年快手618大促即將到來，準(zhǔn)備參加此次618活動的商家都在緊張準(zhǔn)備著。在這樣的大促活動中，客服也非常重要，優(yōu)秀的客服會提前做好準(zhǔn)備，以防在大促期間出現(xiàn)差錯。 要是服務(wù)不好，不僅會影響客服好評率，還會影響平臺介入率等考核。那么面對即將到來快手618大促，快...

你是不是也想知道快手小店的7天無理由退貨運費到底該誰出?商家如何避免因售后九分影響收益?這里跟大家說一說這個到底該如何解決吧。 七天無理由退貨中七天是指：自物流顯示七天是指8自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天。 舉例：12月6日晚上6點前簽...

12月8日消息，快手電商今日發(fā)布公告稱，為更加真實的反映商家的體驗服務(wù)能力，為消費者下單決策提供更為準(zhǔn)確的參考信息，現(xiàn)對《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年12月08日修訂，于2022年12月15日生效。 購物體驗分是為消費者下單決策提供的重要參考...

想要查看自己之前的直播記錄，可以在這里找。 1.打開快手，搜索快手管理員。 2.在快手管理員主頁，點擊違規(guī)查詢。 3.之后在違規(guī)查詢界面，點擊作品診斷。 4.最后，就可以看到作品的違規(guī)情況。 先在手機(jī)上點后臺運行程序，將快手徹底退出，再打開手機(jī)管家，進(jìn)入應(yīng)用啟...

快手發(fā)布關(guān)于【消費者極致保障】規(guī)則的調(diào)整公告。公告稱，為提升商戶/帶貨達(dá)人服務(wù)水平和經(jīng)營質(zhì)量，給消費者創(chuàng)造更好的購物體驗，現(xiàn)對《 快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》、《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。 修訂后的《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》新增一項...