很多客服抱怨現(xiàn)在的客戶可真不好對付，那是因為你沒有找準客戶特性，沒有投其所好，今天小編給你帶來了客服溝通技巧，教你怎么應對不同類型的顧客。 一、貪小便宜型 對于這種買家，基本上給他們優(yōu)惠個幾塊錢就能夠解決了的，可以通過送優(yōu)惠券、贈品方法解決。但他...

寶子們哈嘍~我是做客服已經(jīng)有十年的小萌!上期的售前話術大家有看嗎?是不是干貨滿滿呢!今天繼續(xù)上一篇售后話術的模板，大家拿走拿走別客氣~最好的是可以給小萌點贊關注收藏三連啦~你們的支持就是小萌碼字的動力! 一、退貨退款問題 處理售后的首要問題，就是客戶的退...

辦公椅是指用于辦公使用的椅子。從材料上辦公椅可分為板式辦公椅、剛制辦公椅、金屬辦公椅、軟體辦公椅等。今天我們就來講一下辦公椅日常保養(yǎng)注意事項、標準、及標準尺寸小常識。 一、辦公椅日常保養(yǎng)： 1、搬運時應輕抬輕放，要特別注意避免碰撞。 2、久坐后應常拍...

我們每天上班的地方就是我們每天生活的地方，誰不想有一個舒適的工作環(huán)境，舒適的辦公桌提升辦公室的檔次與公司環(huán)境。舒適方便的辦公桌讓員工工作更方便，更高效，辦公更輕松。那么關于辦公桌的選購需要注意哪些事項呢? 下面給您介紹一下辦公桌選購的一些注意事項...

在大眾網(wǎng)絡購物生活中，人們時常會出現(xiàn)一些問題而去咨詢客服尋找解決方案。因此隨著這兩年電商市場的不斷擴張，用來解決消費者問題的電商客服顯得日益重要。作為我國最大的電商平臺——淘寶，對客服的需求量自然是與日俱增。那么如何通過面試成為一名淘寶客服呢...

紅木辦公桌屬于也是一種高端的辦公家具了，而且這樣的紅木辦公桌擺放在里面也是高大上的，因此可以得到大家的喜歡也是應該的，接下來，我們，就帶著大家來具體的了解一下，紅木辦公桌材質(zhì)有哪些?以及紅木辦公桌選擇技巧與紅木辦公桌保養(yǎng)方法分別有哪些? 一、紅木...

店鋪售后做的不好，導致客戶的購物體驗差，店鋪收到差評的概率也會加大，而且還影響著店鋪顧客的二次購買率。所以做好店鋪售后服務也是很重要的一環(huán)，以下我們先來分析一下常見的售后的問題。 一、常見售后問題 1.物流中轉錯誤，快遞問題，售后及時溝通處理。 2.客...

話務耳機是話務人員專用的耳機，連接在通話盒上使用，可以調(diào)節(jié)音量大小。話務耳機又稱為“電話耳機”、“客服耳機”、“呼叫中心耳機”、“話務耳麥”、“電話耳麥”等等，耳機的機身輕巧便攜，具有屏蔽、降噪等特點，靈敏度非常高。 一、話務耳機有哪些優(yōu)質(zhì)特點...

寶子們，我又來啦~這幾天陸陸續(xù)續(xù)發(fā)布了一些關于電商客服的面試、話術、心得分享等經(jīng)驗干貨。不知道大家看過之后有什么想法呢?今天特意再上一篇“客服溝通技巧”，從售前說到售后，希望能對大家有所幫助。 進入正題前，我先以一個場景舉例，相信大家應該對這類對...

在現(xiàn)在的企業(yè)會議室內(nèi)都會有一款大屏幕顯示設備，它取代了傳統(tǒng)的投影成為我們的首要選擇，比較常用的分別有三種：會議觸控一體機、液晶拼接屏、LED顯示屏。它們可以更好的實現(xiàn)我們需要的功能，比如多臺電腦信號同時輸入、十指觸控等，同時它們的清晰度以及顯示效...

會議大屏幕顯示屏尺寸有哪些，在現(xiàn)代的多媒體智能會議室顯示系統(tǒng)中，充斥著更多采用新的發(fā)光技術組成的大屏幕顯示屏產(chǎn)品，比如LCD或者LED技術，它們所延伸出來的不同的大屏幕有著不同的尺寸，其長寬尺寸規(guī)格不同，然而根據(jù)不同的會議室，不同的顯示需求可能就要面...

對于現(xiàn)今會議室顯示設備的選擇，已經(jīng)沒多少客戶再選擇投影機了，更多的客戶會選擇高清晰、大尺寸的顯示設備，如LED顯示屏和液晶拼接屏，這兩款顯示大屏都有著清晰的顯示效果，并且不限尺寸拼接，基本可以滿足各種場合的顯示需求。在這過程中，不少客戶對這兩款設...

對于會議室顯示大屏設備，很多客戶首先想到的是投影機，因為在過去十幾年里，投影機是辦公 會議場合的主要顯示設備。不過，由于投影機的清晰度不夠，亮度較低，往往滿足不了人們的正常使用要求，所以這幾年來越來越多的客戶開始用拼接屏或會議一體機。當然，在會...

會議室是人們工作溝通與學習交流的主要場合，通過會議室顯示大屏，可以更高效、直觀的開啟會議流程。現(xiàn)今應用比較熱門的會議室顯示大屏有兩種，分別是拼接屏和LED顯示屏，在此過程中很多客戶不知道選擇拼接屏好，還是LED顯示屏好?接下來，小編為大家分析這兩種會議...

淘寶客服作為一家網(wǎng)店的基本構成，是店鋪發(fā)展運營、管理的基本。但客服的工作繁重而枯燥，所以淘寶客服的流失率特別高，不少店主對客服的管理還不是十分的了解，以下是小萌為大家分析的兩點，這樣做，才能讓你的店鋪留住客服。 一、公司人性化管理 作為客服，不僅...