“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”，一句溫暖話語可能就會拉近客服與買家的距離，甚至買家有可能立刻就下單，客服聊天話術很重要。所以今天，我們主要為大家分享淘寶客服溫暖話術都有哪些。

淘寶客服暖心話術

1.麻煩您了。

2.非常感謝您這么好的建議，我們會向上級反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步。

3.(客戶不滿但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意。

4.先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任。

5.這次給您添麻煩了，其實，我們也聽不好意思，您所說的情況我們記錄下來，并反饋給相關部門，會竟可能避免問題的再次出現。

淘寶客服溫暖問候話術

1、您好，這件寶貝還有現貨的哦，謝謝關注!

2、親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!呵呵

3、親，歡迎您的再次關注，有什么需要我的幫助嗎?很樂意為你效勞!

4、您好，歡迎光臨，很高興為您服務

5、您好，網店所有的寶貝都是精選實體店銷量好的上架，一定要我選擇那件更好，我也滿為難呢，您看您第一眼喜歡上那件，肯定就不會錯哦!要是您都喜歡的話，那就一起買了，讓您的衣櫥多幾分色彩哦!

6、*親愛的買家，我是×××號客服代表。感謝您購買我們的商品，我已為您辦理發貨并為這次愉快地的合作做了好評。如您收到商品后不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品。如有其他售后服務問題，請您在您評價前與我們聯系，您可以通過淘寶旺旺，或撥打免費電話××××××，我會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。

優秀淘寶客服聊天話術

1，親，我們所有的寶貝都是專柜正品，接受專柜驗貨，親可以放心選購。

2，親，請放心購物，我們出售的所有商品出廠前都經過嚴格質檢，發貨前會有專業質檢人員進行二次檢驗，力求做到無質量問題，對本店售出的所有商品提供質量保證及7天無理由退換貨售后服務。如果您有疑問，請聯系我們。

3，親，我們的產品已加入消費者保障協議，產品有質量問題，淘寶先行賠付，請放心選購。

4，親，自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。(溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦)

淘寶客服技巧和話術大全

1.第一次回復很重要，你看很多店鋪都會設置第一句話，會有自動回復的。

2.回復時間需要快，淘寶有一個指數就是旺旺響應時長。

3.聊天結束的時候，最后一句，一定是商家說的。

4.不與顧客頂撞，一切和顧客爭執的都不能發生。

5.盡量不要帶“不”字的語言。例如顧客問“能不能優惠一些”，不要回答“不行”，可以對其解釋為什么這么貴，因為他質量好等等。

6.適當地顧客贊美，每個人都喜歡被贊美的時候。

7.要有禮貌，用詞要好，了解流行語言。例如“呵呵”在現代是有一定的諷刺意思。

雖然淘寶客服溫暖話術很重要，可以緩解客戶煩躁的心情，但是這并不是解決客戶問題的唯一方法，想要徹底俘獲客戶，還要用商品質量和售后服務做保障。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。