拼多多平臺規則。拼多多平臺的規則有很多，客服在入職之后就需要接受相關的培訓，防止可以因為不懂得平臺的規則造成違規。比如：成團訂單必須要在48小時內發貨，點擊發貨后，24小時內必須有攬件信息，攬件后24小時內必須有物流更新信息，否則會被拼多多平臺會判虛...

首先，來看看，北京客服外包這個行業一般是怎樣的一個收費方式。第一種：低底薪+客服銷售額的提成。這是商家普遍接受的收費方式。會根據店鋪銷售的情況，量身定制一個報價。第二種：固定薪資。一般是一個班次一個坐席固定多少錢。這種方式，多數是大型商家以及銷...

專人客服收費方式。專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些縣城或偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有很好的保障。總的來說專人客服更重視服務品質，客戶選擇專人客服也比較省心，這種服務方...

成本與預算。在選擇外包客服時，成本與預算是一個重要的考慮因素。一般來說，上海客服公司的報價較為靈活，可根據企業的實際需求和預算進行調整。萌萌客客服服務商曾經這樣介紹過，北京外包客服則可能在報價方面較為固定，成本較高。但這并不意味著北京外包客服...

首先外包可以整合商家時間：客服的時間都是零散的，一天24小時，客戶隨時都有咨詢的可能性。作為商家不僅要負責客服內容，還要管理打包、發貨、退換貨等快遞方面的業務。每天都處于緊張繁瑣的情緒。而外包公司設定了客服外包崗位，通過白班夜班倒班制度保證商家客...

客服團隊專業能力要強。客服人員的專業能力，是咱們商家考察的重點，可以現提出試用，在試用期間去考核客服接待的能力水平，有沒有專業的培訓，對于不同平臺是否安排不同客服接待。...

雖然市面上對電商客服外包的價格并沒有統一的標準，但是外包客服的價格也并不是毫無規律可循。它的價格是根據它的服務方式制定的，外包客服的收費方式非常靈活，可以按照店鋪的需求進行不同的收費，除了長期客服外包服務方式外，針對有明顯的淡旺季之分的店鋪可...

其實這主要是看企業主找客服外包的原因，要把這個業務外包出去，目的是什么，究竟是為了節省成本呢?還是為了提升店鋪的整體服務質量?如果又想價格低、又想服務好、又想自己省心，那就比較難了，這三件事里邊，必然只能同時達成兩件事，有一件事情是達不成的，所以...

首先，客服外包可以降低電商老板的成本。自己組建一個完善的客服團隊需要花費大量的人力和財力，包括招聘、培訓、管理等環節。而如果采用客服外包的方式，電商老板們只需要支付一定的費用，就可以獲得專業的客服團隊服務，而且無需擔心員工的招聘、培訓和管理等...

首先，關于外包客服的服務技能是不難培訓的。正所謂熟能生巧，客服外包服務商只要在客服入職前做好關于商品知識、溝通技巧、說話方式等相關技能的培訓，客服在工作中就能邊學習邊運用，所以說這些技巧對于外包客服來說是不難的。...

一位客服只負責一家店鋪的情況：如果一個客服只負責一家店鋪，那么這家店鋪大多是采用了專席客服外包的方式，這種服務方式比較適合業務量大或者對服務要求比較高的商家。雖然費用稍高，但是服務質量也是最好的。...

客服托管公司的價格怎么規定的呢?為什么說客服托管便宜，能節約成本呢?現在咱們用一家外包公司的報價來舉例說明一下。...

地域位置。階層越高的城市，費用就越高。這一點比較好理解，像北上廣深等一線城市人均收入高，人工成本高，辦公場地租賃費用高，面對“三高"的情況，托管客服成本無形間增長。萌萌客客服托管商表示，相對來說小城市的托管成本價低，比較劃算。...

低客服底薪+客服銷售額提成：萌萌客客服托管服務商介紹，一般售前客服的托管收費是1500+2%的提成，這個提成是客服接待轉化的提成，而且退款的也是刨除了的。這種收費方式能夠大大的帶動客服的積極性，有利于提高咨詢轉化率。...

成本和效率方面。許多電商賣家在初創階段，由于資金和資源的限制，很難組建一支完整的客服團隊。而找客服托管，企業只需要支付一定的服務費用，就可以獲得專業的客服團隊提供的服務，而且這些團隊往往擁有更加高效的管理系統和專業的服務流程。托管客服可以根據...