電商行業(yè)現(xiàn)狀競爭也都比較大，對于相同、相似的產(chǎn)品真是數(shù)不勝數(shù)，想要在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出實(shí)屬不易。知道在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出不易，那么做好對主動(dòng)咨詢的客戶留住客戶是不是會更容易些呢。如果能做好這點(diǎn)，那么對于提升轉(zhuǎn)化率和提高成交量都是很關(guān)鍵的。...

作為目前最火熱的電商平臺之一，抖音小店在不斷吸引更多的賣家和消費(fèi)者的同時(shí)，也面臨著客戶售后問題處理難題。針對售后問題，抖音小店為賣家和買家提供了一系列服務(wù)和保障措施，下面我們就一起來看看抖音小店售后處理方法。 一、退換貨政策 抖音小店為消費(fèi)者提供...

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。 訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收...

近年來隨著電商發(fā)展越來越紅火，電商行業(yè)的競爭也日益激烈。拼多多作為電商大軍中的后起之秀，它的發(fā)展可謂是一本成功的教科書。如今，隨著越來越多的商家進(jìn)駐拼多多，競爭激烈的大環(huán)境下，客服如何挽留用戶達(dá)成交易成為最主要的問題。下面電商小編就和大家分享...

現(xiàn)在新版體驗(yàn)分已經(jīng)出來，關(guān)于小店消費(fèi)者負(fù)反饋(ccr)這一塊，最重要的便是售后的響應(yīng)。只有售后處理的快處理的及時(shí)，才能減少客戶投訴，降低店鋪的差評和品退，從而大大提高商品的轉(zhuǎn)化。接下來詳細(xì)給大家說一下具體要做哪些設(shè)置，尤其最后一個(gè)非常重要! 一、設(shè)置快...

拼多多電商創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為很多人的選擇，想要成功創(chuàng)業(yè)，那么在各個(gè)方面都需要注意，比如拼多多的商家有哪些技巧來預(yù)防買家退款?是很多商家都不知道的，下面就和小編一起來看看吧! 一、商家們怎么查看店鋪退貨率? 首先需要商家們了解的是，店鋪退貨率過高的話，是會受...

開通了抖音小店，怕碰到的就是差評，有時(shí)候一個(gè)差評可能會毀了一家店鋪。因?yàn)榻^大多數(shù)客戶下單之前都會去瀏覽一遍評價(jià)區(qū)。好評再多也沒用一個(gè)差評讓人更加記憶深刻。當(dāng)買家看到差評時(shí)，會瞬間失去對寶貝的購買欲望，選擇放棄購買。那抖音小店遇到差評怎么處理?...

在抖音小店中，客戶咨詢與客服的溝通交流至關(guān)重要。這不僅直接影響到用戶的購買決策，也會直接影響到用戶對小店的口碑與信任度。因此，提高接待客戶的咨詢效率、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是每一個(gè)抖音小店主需要重視的問題。 一、為了更好的接待客戶的咨詢，抖音小店需要...

不知道小伙伴們有沒有遇到過這種情況，買家沒看清詳情頁，收到之后覺得和自己想的不一樣，或者是尺寸不合適，就來說。又或者物流運(yùn)輸導(dǎo)致商品有一點(diǎn)刮擦、污漬等問題，買家就不要了，還有倉庫漏發(fā)，買家反饋問題。我們應(yīng)該怎么處理這些呢?一起來看看吧~ 親親，物...

抖音小店越來越受到年輕人的喜愛，因?yàn)樗梢暂p松購買到各種好看且實(shí)用的產(chǎn)品。然而，在一些極個(gè)別的情況下，賣家可能需要禁止客戶購買商品。那么，抖音小店怎么禁止客戶購買呢?下面為大家詳細(xì)介紹。 1.如果您需要禁止客戶購買某些商品，可以對商品信息進(jìn)行修改。...

在拼多多上，有買家下單后發(fā)現(xiàn)自己的訂單已經(jīng)被商家取消。這種情況通常被稱為“砍單”。一般賣家只有在沒有貨，或者貨價(jià)太低的情況下才會這么做。那么，如何解決拼多多買家砍單的問題呢? 有什么辦法解決拼多多被黑的問題? 一般來說，如果是新用戶、新手機(jī)、新ip或...

在如今的電商時(shí)代，抖音已經(jīng)成為了一個(gè)不可或缺的購物平臺之一。越來越多的人通過抖音購買商品，而抖音小店作為一個(gè)目前非常火熱的賺錢方式，越來越受到人們的青睞。然而，在顧客購買商品后，如何滿足他們的需求和解決他們的問題呢?這就需要開通客服服務(wù)。下文將...

抖音小店的興起給很多人帶來了商機(jī)，開店簡單，推廣方便。不過，有時(shí)候店主自己無法處理客服問題，此時(shí)需要將客服轉(zhuǎn)接給其他人員。本文將為大家介紹抖音小店如何轉(zhuǎn)接客服。 在進(jìn)入抖音小店后臺后，點(diǎn)擊“店鋪設(shè)置”-“客服設(shè)置”-“添加客服”按鈕。在彈出的添加...

拼多多2023“星越計(jì)劃”校園招聘已經(jīng)啟動(dòng) 網(wǎng)申時(shí)間：2022年9月28日-2022年12月31日 招聘流程：簡歷投遞——簡歷篩選——線上筆試——面試——發(fā)放offer 拼多多筆試考什么? 根據(jù)拼多多最新校園招聘筆試內(nèi)容來看，主要是行測，部分崗位如產(chǎn)品、運(yùn)營崗還會考察問答題。 行測...

抖音小店已經(jīng)成為了許多人創(chuàng)業(yè)的新選擇，與傳統(tǒng)電商相比，抖音小店的成本和門檻都較低，因此吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者加入其中。其中，客服服務(wù)是小店經(jīng)營中不可忽視的一環(huán)，良好的客服服務(wù)可以提升客戶體驗(yàn)，增加客戶忠誠度。接下來，我們將探討如何做好抖音小店...