客服僅僅從產(chǎn)品的角度向賣家保證我們的產(chǎn)品是不夠的，這個時候還需要從服務(wù)的角度給買家講解為什么選擇我們店鋪，那么拼多多店鋪有哪些可以值得買家下單的服務(wù)呢?客服應(yīng)該如何強調(diào)商品的服務(wù)賣點呢?一起來和小編看看吧~ 服務(wù)賣點有什么? 最最基礎(chǔ)的就是：服務(wù)態(tài)度...

隨著抖音的崛起，抖音運營已經(jīng)成為了不少企業(yè)或個人的必備技能。而其中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是抖音運營客服。那么，抖音運營客服具體做什么? 1. 快速響應(yīng)用戶咨詢 作為抖音運營客服，首要的任務(wù)就是快速響應(yīng)用戶的咨詢。無論用戶的問題是關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)還是售后，客服...

店鋪售前咨詢必備技能：即對服務(wù)的產(chǎn)品，活動足夠的熟悉，靈活的應(yīng)對客戶的咨詢。 提前對活動的準(zhǔn)備 1、 店鋪活動： (1)滿減活動：活動前期需多做鋪墊，鼓勵買家了解店鋪動態(tài); (2)搭配套餐：建議客服多推薦相關(guān)的產(chǎn)品，提高客單價; (3)限時打折; (4)店鋪VIP設(shè)置：定期制定...

抖音客服后，可以輕松邀請消費者在飛鴿工作臺電腦版下單。增加店鋪銷量后，可以使用搖一搖店鋪APP領(lǐng)取的客服。還可以一鍵發(fā)送邀請訂單卡，再加上抖音平臺提供的豐富興趣點的文字，可以高效促進轉(zhuǎn)化! 震撼APP-接收模塊增加了【邀請下單】的功能，只需要簡單的三個步...

拼多多作為一個以拼團為主的平臺，隨著人們對其需求的增加，拼多多日益紅火。然而，隨著拼多多平臺知名度不斷提升，其商家間的競爭力也越來越明顯，因此客服的重要性就尤為凸顯。那么作為一名合格的客服應(yīng)該怎樣在競爭激烈的電商環(huán)境中挽留住客戶呢?下面筆者就和...

如果我們的客服沒能處理好物流這些物流問題，會導(dǎo)致買家流失、影響DSR評分、招致投訴等，到最后吃虧的肯定是自己，畢竟快遞是店鋪選的，必須要為此負(fù)責(zé)! 一、物流信息不更新 為什么物流信息一直停留在某一狀態(tài)，我們首先要到后臺及快遞官網(wǎng)查詢該訂單的物流信息，...

在買家下單付款后，拼多多商家就要及時發(fā)貨;但并不是將包裹交到快遞員就完事兒了，如果拼多多客服沒能處理好這些物流問題，會導(dǎo)致買家流失、招致投訴等，到最后吃虧的肯定是自己。 一、物流信息不更新 當(dāng)買家詢問為什么物流信息一直不更新，客服首先要到后臺及快...

在顧客下單付款后，拼多多賣家就要及時發(fā)貨;但并不是將包裹交到快遞員就完事兒了，如果拼多多店鋪客服沒能處理好物流這些物流問題，會導(dǎo)致顧客流失、影響DSR評分、招致投訴等，到最后吃虧的肯定是自己，畢竟快遞是店鋪選的，必須要為此負(fù)責(zé)。接下來小編就給大家具...

無論線上還是線下，無論是淘寶還是拼多多 ，售后問題是每個商家都會遇到的事情。尤其是，因為給人的感覺就是產(chǎn)品標(biāo)價很便宜，但是產(chǎn)品質(zhì)量卻不是很好，所以很容易就會產(chǎn)生售后的問題。下面，小編給大家整理了一些關(guān)于售后問題的一些疑問。 售后服務(wù)是售后最重要的...

客服就是網(wǎng)店的銷售員，通過顯示屏和鍵盤進行成交。但是客服能夠說服素未謀面的客戶下單是有方法的，萌萌客客服外包服務(wù)商的小編今天講述拼多多客服促進成交技巧。 一、展示商品的稀缺性 稀缺產(chǎn)生需求，并鼓勵人們更快地購買。人們想要那些他們認(rèn)為他們不能擁有的...

拼多多客服的作用就是及時處理顧客在店內(nèi)購買商品過程中遇到的問題，努力提升顧客在店內(nèi)的購物體驗。本篇文章就是來分享拼多多客服所需要掌握的一些話術(shù)溝通技巧。 1、是否有貨? (1)親，您看中的這款商品是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ (2)親，非常抱歉這款商品已...

一名優(yōu)秀的售后客服可以給抖音小店帶來更多的回頭客，可以減少抖音小店的投訴，可以降低抖音小店的品質(zhì)退款率。所以抖音小店的售后客戶是很重要的，要想辦法去維護好與客戶的關(guān)系，那么我們該怎樣來解決抖音小店的售后問題呢? 1、及時回復(fù) 要維護好與客戶的關(guān)系，...

拼多多客服的作用就是及時處理顧客在店內(nèi)購買商品過程中遇到的問題，努力提升顧客在店內(nèi)的購物體驗。本篇文章就是來分享拼多多客服常用溝通話術(shù)。 1、親，您看中的這款商品是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 2、親，非常抱歉這款商品已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一...

客服這個崗位大家應(yīng)該都不陌生，相信都有聽過甚至做個這個崗位，有的抖音小店的商家覺得店鋪在運營的時候不需要客服，這是一種錯誤的觀點，抖音小店客服對于店鋪是比較重要的，下面，就讓我們來了解一下客服對抖音小店的重要作用有哪些。 抖音小店中的客服承擔(dān)著...

拼多多客服的作用是及時處理顧客在店內(nèi)購買商品過程中遇到的問題，努力提升顧客在店內(nèi)的購物體驗。本文就是分享一些拼多多客服需要掌握的口頭溝通技巧。 1.有嗎? (1)親愛的，你喜歡的這款產(chǎn)品有現(xiàn)貨。可以隨便拍O(_)O~ (2)親愛的，非常抱歉，這款產(chǎn)品缺貨。你可以看看...