本文為您帶來(lái)的是天貓和京東在線客服規(guī)則的區(qū)別，共分為了七點(diǎn)，分別是：運(yùn)營(yíng)規(guī)則不同、推廣不同、促銷規(guī)則不同、客服配置不同、搜索規(guī)則不同、物流區(qū)別、商品區(qū)別。...

在京東平臺(tái)有著各種各樣的規(guī)則，這些規(guī)則圍繞著商家、客服、供應(yīng)商、售后等，這些規(guī)則幫助著網(wǎng)購(gòu)的正常運(yùn)行，維護(hù)著網(wǎng)購(gòu)的秩序，本文分享的是其中京東對(duì)供應(yīng)商客服的規(guī)則要求。...

做好淘寶服裝客服的關(guān)鍵就是要懂得話術(shù)，怎樣回應(yīng)買家更恰當(dāng)，怎樣的用語(yǔ)既能安撫到顧客，又能保證店鋪形象。關(guān)于話術(shù)，我們還有很長(zhǎng)的一段學(xué)習(xí)之路要走，這里整理出來(lái)的用語(yǔ)和大家分享，大概都是這個(gè)方向去回應(yīng)，可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況來(lái)稍作更改，不建議死記硬...

一名合格的淘寶客服首先就要懂得怎樣接待客戶，怎樣與客戶溝通。那么優(yōu)秀淘寶客服日常聊天話術(shù)有哪些?小編為大家總結(jié)了客服接待、砍價(jià)、物流、訂單丟件以及客服結(jié)束語(yǔ)等話術(shù)。...

淘寶客服的工作，其實(shí)有很多樂(lè)趣可以體驗(yàn)，有各種奇葩客戶來(lái)開(kāi)啟我們的新世界大門，在學(xué)習(xí)和不斷磨練中我們也會(huì)學(xué)到很多的技巧，本文要講的就是淘寶客服的催單話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，教大家怎樣讓客戶下單。...

本文為您帶來(lái)的是天貓客服日常工作管理制度規(guī)范，分為了以下幾點(diǎn)：目的、工休管理、售前管理、售后管理，這四點(diǎn)里還有很多的細(xì)小分類，給有需要的朋友做個(gè)參考。...

在電商行業(yè)的發(fā)展壯大下，各大電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范疇也是越來(lái)越廣，因此為了店鋪長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，行業(yè)中出現(xiàn)了很多的經(jīng)營(yíng)管理模式，文中介紹的是天貓店鋪客服的運(yùn)營(yíng)管理模式。...

同樣是網(wǎng)店的客服人員，但有的網(wǎng)店客服人員就多，有的網(wǎng)店客服人員就少(這里說(shuō)的是同行之間)，而銷售業(yè)績(jī)卻并不少，其主要原因在于客服的管理，文中分享的是網(wǎng)店客服管理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，給店主們做個(gè)參考。...

每個(gè)電商平臺(tái)的客服上崗前都是要接受培訓(xùn)的，通過(guò)培訓(xùn)讓客服上崗后更快適應(yīng)工作，本篇文章為大家詳細(xì)介紹一下京東店鋪客服入職培訓(xùn)主要有明白客服的分類、了解商品知識(shí)、了解服務(wù)知識(shí)、客服崗位職責(zé)等這幾塊內(nèi)容。...

天貓京東電商銷售客服培訓(xùn)內(nèi)容主要有六點(diǎn)：1：熟悉自己產(chǎn)品、2：溝通能力:3：快速反應(yīng):4：退換貨情況處理、5：議價(jià):6：話術(shù)，下文將為大家詳細(xì)介紹這六點(diǎn)內(nèi)容。...

京東客服培訓(xùn)的內(nèi)容有很多，不過(guò)主要的培訓(xùn)資料包括：京東規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、后臺(tái)流程和技巧培訓(xùn)。有些朋友對(duì)這些內(nèi)容并不清楚，本篇文章就為大家詳細(xì)介紹這些內(nèi)容。...

在網(wǎng)上開(kāi)店，找一個(gè)適合的貨源市場(chǎng)是必行的一步，那么到底該如何選擇你呢?本文總結(jié)了重用的五種適合網(wǎng)上開(kāi)店選擇的貨源市場(chǎng)，分享給大家，給正在找貨源的朋友做個(gè)參考。...

很多小伙伴都喜歡各式各樣的飾品，因此也促進(jìn)了飾品網(wǎng)店的發(fā)展，想要網(wǎng)店發(fā)展的好，貨源就一定要選對(duì)，所以本文分享了一些飾品網(wǎng)店的貨源選擇渠道給大家，希望對(duì)您有所幫助。...

選擇一個(gè)好的的貨源是服飾網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的根本保障，所以店主都會(huì)提前做好多方面的考核，以確保貨源的穩(wěn)定性和質(zhì)量，所以文中總結(jié)了服飾網(wǎng)店貨源的選擇原則分享給大家。...

客服考試是每個(gè)京東客服入職前都要參加的，本篇京東客服入職企業(yè)文化考試內(nèi)容主要為大家介紹的是客服入職選擇題的考試內(nèi)容，希望能夠?qū)ζ聊磺暗哪鷰?lái)幫助。...