作為一個快手小店新手,深知快手售后的每一件事都不容小覷,在有限的電商生涯中也慢慢總結(jié)出幾個處理售后問題的心得,讓各位做快手小店的小伙伴們免受售后之苦。 做直播帶貨面臨的售后問題,總結(jié)下來也是大同小異: 客服對店鋪的商鋪要有非常細(xì)致的追蹤,對商品的解答也能...

電商客服說起來是個再簡單不過的工作，但是只有真正做過客服的人才知道，想要做好這個工作其實并不容易。客服其實也是需要業(yè)績的，一個好的客服非常注重聊天的技巧。下面，我就給大家分享下客服的歡迎語和聊天的技巧。 一、歡迎語 當(dāng)客戶發(fā)出溝通信號的時候在10秒...

在快手平臺中有電商的功能，大家開通了快手小店以后如果覺得做不下去可以關(guān)閉掉店鋪。那么快手小店退店以后，是否還可以重新再開通呢?下面一起了解一下吧。 一、快手小店退店后還能再開嗎? 可以，但是需要一定的時間。 同一快手賬號關(guān)店30個自然日后，才可以重新開...

經(jīng)營抖音電商網(wǎng)店難免會遇到買家差評的情況，那么該如何回復(fù)這些差評呢?有什么技巧? 一、由于客服服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致的差評： 1.親，真的很抱歉，由于客服面對的客戶比較多，真的很辛苦，難免會心浮氣躁，對于這點我已經(jīng)嚴(yán)厲批評他了，也作出一系列的懲罰與改革，作為...

系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請，進入消費者退貨環(huán)節(jié)商戶審核通過：消費者按照售后退貨地址寄送快遞，并在客戶端填寫發(fā)運知識消費者退貨：商戶審核通過需消費者進行退貨的，消費者須在10日內(nèi)將商品寄回并提交運單知識2、如消費者未提交運單知識，系統(tǒng)將在10日內(nèi)...

如果抖音賬號經(jīng)常發(fā)生違規(guī)，賬號是很容易被平臺封掉的，當(dāng)然，平臺會也會給大家申訴的機會，但如果抖音申訴一次不過的話，抖音賬號是否還有救呢? 抖音帳號被封后，如果申訴無法通過，那么用戶將不能再使用這個抖音帳號，可以新建一個抖音帳號。如果被封的抖音帳號...

如今說到我們可以在快手小店中購買自己想要的商品的，如果發(fā)現(xiàn)收到的商品不滿意的話，是可以去申請退貨的哦，對于快手用戶說快手小店退貨率高有什么影響?糾紛怎么解決?下面來看看吧。 快手小店退貨率高有什么影響? 快手小店退款多了不影響使用的顧客下單又退貨可能...

對快手賣家來說，肯定也需要先去了解一下快手小店退貨率高的原因，另外也要去了解一下它的影響，下面水往筆記小編就和大家說說快手小店退貨率高有什么影響以及退貨的原因有哪些，歡迎大家參考閱讀。 快手小店退貨率高有什么影響? 快手小店退款多了不影響使用的顧...

對于抖音電商商家來說，商品的評價非常的重要，如果商品差評非常多的話，大家看到了以后可能不會愿意再下單，所以商家要及時采取措施。那么抖音買家差評怎么回復(fù)? 抖音買家差評怎么回復(fù)? 由于客服服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致的差評： 1.親，真的很抱歉，由于客服面對的客戶比較...

如今現(xiàn)在在快手小店開店的商家可以說是越來越多了，我們在這里購物了以后，如果對于商品不滿意的話，是可以申請退款的哦，那么快手小店退款多久能到賬?有哪些步驟?下面來看看吧。 一、快手小店退款多久能到賬? 小店退貨錢6小時內(nèi)發(fā)起，其余的在3到7日到賬耐心等待，...

很多朋友在運營短視頻賬號的時候多多少少都會踩到抖音的雷區(qū)，出現(xiàn)敏感詞匯導(dǎo)致賬號審核不通過、被限流甚至封號。今天來給大家盤點一下抖音上的敏感詞匯，避免踩雷。 一、敏感詞不能有 違禁詞、、敏感詞、或者是營銷詞匯 二、硬廣推銷不能有 視頻中有水印、廣告，...

大家應(yīng)該現(xiàn)在都有在各大短視頻平臺上購物的經(jīng)歷吧，而且現(xiàn)在做這些短視頻的電商也是越來越多了，整個流量前景是非常不錯的，但是有買賣的話，肯定就都會多少遇到一些問題，比如你想要退款，所以下面就跟大家說說快手購物上要是想要退款的話，需要什么流程吧。 快...

快手小店違規(guī)有一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)售假等等,違規(guī)的處罰方式有扣以一定分值、限制賬戶功能或權(quán)限、凍結(jié)款項、清退等不同處罰。那么，快手小店收到違規(guī)通知后怎么申述? 一、快手違規(guī)怎樣申訴? 1、商家可在申訴期內(nèi)(接到處罰通知后的7日內(nèi))向平臺提供如下證...

大家都知道我們在開抖音小店的時候，要求我們必須要有三分鐘回復(fù)率，所以我們的抖音商家如果消極處理售后了，就會被限制飛鴿客服的功能，所以我們只有通過考試才能解除機制，所以，今天我們就來說一下抖音小店的哪類客服會被要求參加知識考試呢? 1. 那類客服會被要...

買家在快手小店拍下商品之后，商家需要在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨，但是有的快手商家發(fā)現(xiàn)，自己好像提交不了訂單了，想問問到底是什么原因?qū)е碌哪?今天我們就來簡單了解一下。 快手訂單提交不了是因為還沒有登錄有贊訂單功能導(dǎo)致的，登錄后即可提交訂單。 如何運營快...