作為電商的從業(yè)者都想要不斷提升店鋪的銷售業(yè)績，所以本文從網(wǎng)店客服外包公司的角度為大家介紹了提升店鋪銷售業(yè)績的方法，包括如何接待顧客、如何向顧客推薦銷售、如何關(guān)聯(lián)銷售。...

淘寶客服在工作中經(jīng)常會遇到顧客下單后遲遲不付款的請款，顧客肯定是喜歡這款商品才會下單，遲遲沒有付款一定是還有一些疑慮，，這就需要客服人員通過催單來完成交易。本文詳細介紹了淘寶客服的催單流程。...

俗話說的好“沒有規(guī)矩不成方圓”，淘寶客服代表著網(wǎng)店的門面，它的培訓也是有規(guī)章流程的，本文從客服的培訓流程、規(guī)范用語、回復時間和溝通技巧，為大家介紹了客服的培訓和服務流程。...

在北京這種一線城市很多電商店主在找外包客服時都怕太貴，負擔不起，所以本文總結(jié)了目前北京外包客服公司常用的幾種費用計算方式和大概的費用，一遍大家參考。...

不少店主為了店鋪的長久經(jīng)營把客服工作交給天貓客服外包公司來做，同樣是客服為什么外包公司的客服專業(yè)度就這么高呢?主要原因在于外包公司懂得管理，外包公司有非常完善的管理制度，能夠激發(fā)客服的積極性，嚴格管理客服的質(zhì)量。...

對于淘寶賣家來說不僅客服招聘時一個難題，管理也是一個難題，很多賣家好不容易招到人卻又因為管理不當導致客服的流失，本文將為大家詳細介紹客服的管理方法，幫助店主找到問題所在。...

目前京東客服外包公司的收費方式主要分為全店客服外包、部分外包、臨時外包，收費方式有低底薪+提成、固定薪資兩種，結(jié)算方式有先服務后付費和先付費后服務兩種。...

想要找一家專業(yè)的京東客服外包公司，要看外包公司的4點：管理、服務體系、專業(yè)度和態(tài)度。至于如何做外包公司的績效考核，主要看的就是轉(zhuǎn)化率、響應速度、銷售額和好評率。...

市面上的電商客服工資都相差不多，但是具體的收費多少是根據(jù)網(wǎng)店的性質(zhì)和網(wǎng)店主選擇的客服服務模式而定的。學習文章中電商客服的價格教您找到性價比最高的外包公司。...

合同是甲乙雙方之間設立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，它具有一定的法律效益。天貓網(wǎng)店在和客服外包公司簽訂合同時為了避免以后會有不比要的麻煩，合同的主體條例部分、共同約定部分、甲乙雙方的權(quán)利和義務、客服增加的安排都要寫清楚。...

因為客服的影響越來越大，電商店主也越來越重視客服崗位。對客服的要求也是越來越嚴，本文總結(jié)了成為一名優(yōu)秀電商客服的服務標準，希望能幫到各位朋友。...

雖然售前的工作很重要，但網(wǎng)店的售后工作也是不可忽視的，很多時候售后都決定著顧客是否會回購，因此本文為我們介紹了金牌售后客服的工作都包含了什么。...

網(wǎng)店的售后客服我們在購物中應該都遇到過，對于售后客服一般人的理解就是處理售后問題的客服人員，這么回答太籠統(tǒng)了，本文為我們介紹了售后客服的具體工作內(nèi)容。...

昨天，雷軍發(fā)了狠話：今年起小米硬件(包括手機、物聯(lián)網(wǎng)及各種生態(tài)鏈產(chǎn)品)綜合凈利潤率永遠不會超過5%，如有超出的部分，將全部返還給用戶。而拼多多昨天在河南中牟縣也干了一件狠事：把超市里動輒8元、10元的大蒜價格拉低到2元以內(nèi)。 小米和拼多多是不是破壞了行規(guī)...

每年網(wǎng)店都會有很多的大促活動，要想在大促時大賺一筆，網(wǎng)店都需要做很多的準備工作，本文要給大家介紹的是大促時關(guān)于客服的準備工作內(nèi)容，包括5點：經(jīng)驗配合、梳理流程、積極鼓勵、維護客服情緒、后備準備。...