在網店里，客服的能力會影響店鋪的銷售成績，要想做一個好客服，客服需要熟知產品的性能和特點、響應快、打字速度快，具有良好的溝通和解決問題的能力。...

由于客服外包的流行，網上有很多客服外包公司，很多店主會考慮外包公司是選擇同城比較好還是異地比較好呢，兩者會有哪些區別呢，其實不管同城還是異地，只要適合自己公司就可以，此文為大家具體介紹了二者的區別。...

在選擇淘寶客服外包人員性別的時候，大部分店主更傾向于女性客服，因為她們細致認真、性情比較溫和與客戶交流起來也比較容易。文章告訴我們，客服素質高，質量好與性別無關。...

在網店客服每天的工作中都會遇到各種各樣砍價的顧客，要想處理好這個問題，第一客服要掌握主動權，第二在婉拒的時候語氣要委婉，第三可以通過店鋪的優惠活動和宣傳產品的優勢避免討價還價，第四要懂得分析顧客的心理，第五突出產品的質量。...

淘寶客服之所以對網店很重要，就是因為客服能有效的轉化網店的流量，提升轉化率，客服要想做到這些首先就要掌握不同情景下和顧客溝通的技巧。比如：如何引導顧客、處理產品質疑、轉移銷售。...

隨著網店的發展，北京的客服托管公司也越來越多。作者根據比較好的托管公司具備管理層面對客服培訓、客服質檢、客服督查、客服心態疏導等方面條件，告訴大家可以通過比較這幾方面選擇托管公司。...

北京是很多電商企業的發展中心，有很多依附電商發展的行業，客服外包就是其中之一，北京的客服外包公司很多，北京哪些客服外包公司比較好，如何選擇成為了店主的主要難題，此文小編就為大家做了詳細介紹。...

電商客服托管是個新興的行業，但是這個市場發展迅速競爭力大，所以市面上的外包公司服務質量和專業性相差極大。本篇文章告訴我們好的外包公司具備專業的管理方式和培訓體系，能夠降低客服成本。...

每個電商平臺未來安全都有屬于自己的規則，天貓也不例外，這些規則都是店主一定要牢記的，很可能會影響到店鋪的生計。北京萌萌客客服外包公司根據發票、交易和支付、運費、關閉交易、信用卡5點把天貓平臺的規則進行了歸類，教您避開規則中的“坑”。...

淘寶客服外包公司在近幾年特別受網店店主的青睞，他們根據自己多年的經驗總結了很多客服在聊天中的注意事項，本文以實例介紹了外包公司總結的關于客服聊天中應避開的8個“高壓線”。...

掌柜之所以越來越青睞網店客服外包是因為，自己招客服成本太高、客服能力卻有限，不能完全滿足店鋪的需求，而外包可以提高效率，降低成本。本文以北京萌萌客為例詳細介紹了外包的優勢。...

說話也是一門藝術，說的好可以讓人喜笑顏開，說的不好很可能就會得罪人，像淘寶客服這種銷售崗位就特別考驗客服的溝通能力，本文為大家總結了100句淘寶客服話術，有需要的朋友可以靈活套用。...

現在很多網店店主因為自己招聘的客服不夠專業，所以就選擇了外包客服公司，可外包公司眾多，店主該如何判斷呢?一、看響應時間;二、看詢單轉化率;三、看DSR動態服務評分;四、旺旺咨詢量以及回復率;五、看客單價。...

網上購物對于現如今的我們來說已經不是一件稀松平常的事了，在網購中我們經常會咨詢客服很多問題，在溝通中客服要想做好服務也是需要技巧的，本文以實例為大家介紹了客服服務種的一些技巧。...

當店鋪活動來臨之際客服外包是最好的選擇，它能分擔店鋪流量和時間賽跑，讓店主花最少的錢得到最大的價值。本文就通過北京萌萌客的工作能保障服務質量的條件讓大家對外包公司有個了解。...