首次響應時間在6s內，并且每次回答客戶的問題都不要讓客戶等待時間過長。這一點主要涉及的是接入客服，如果是售前咨詢還好，但如果是售后電話，客服接線時間過長，很容易激怒帶有情緒的售后客戶。...

客服成本太高，很多地區的客服平均的工資就要3000-5000，如果店鋪需要兩個班次就要花雙倍的價錢去招聘客服，這樣對店主來說要花費很大一筆資金。選擇客服外包之后客服成本能夠有效降低。...

人才短缺。電商行業發展迅猛，發展速度飛快，快到人才供應短缺。然后衍生了各種“運營外包”、“美工外包”以及客服服務外包等行業，所以說，缺人是客服外包發展的一個重要原因。...

不需要再整天對著電腦，不需要再為裝修、上架、寶貝制作、宣傳推廣、客服售后而煩惱。節省出大量時間，可以去做更多的其他工作，讓自己有更多的收益。節省時間成本。不需要花費大量精力去雇傭人員組建自己的團隊，管理自己的團隊，培訓人員，監管人員，也不用擔...

客服是網店的第一窗口，客服的態度往往代表著商家的形象，會大大影響著消費者的購買意愿，而優質的客服可以為商家留下顧客，提高店鋪銷售額。...

公司實力。選擇合作客服公司時，首先要考慮的是公司的實力。這包括公司的注冊時間、員工數量、辦公場所規模等方面。一個有實力的公司通常具有較高的專業水平和管理能力，能夠為商家提供更優質的服務。...

最好選擇有相關產品經驗的外包公司。選擇外包公司就怕找到沒有產品相關經驗的公司，對產品的知識和客服問題都要從零開始，在工作過程中遇到問題時沒有系統性的解決方案，所以客戶滿意度也是相對比較低的。相反，與有相關產品經驗的外包公司合作，客服對產品經驗...

公司規模不能太小，不是說沒有小而美的團隊，就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，相對來說大品牌公司更有保障一些。...

從官方網站上看。客服外包是一項是基于互聯網基礎上第三方服務，很多業務都是通過網站得來的。所以，官方網站對外包公司很重要。好的客服外包的官方網站都是正規的，公司的備案信息和官方網站域名年齡時長一致，官方網站的設計美觀。...

萌萌客客服外包。萌萌客旗下有河北涿州、河北邯鄲、江蘇徐州、河南三門峽、江西九江5大客服運營中心，全職場2000余坐席。萌萌客只專注于為電商等在線平臺提供外包服務，是一家有多年行業經驗的高品質電商客服提供商。公司服務項目包括電商在線客服服務、電話客服服...

穩定的服務質量和時間管理。外包團隊通常會與商家簽訂服務協議，明確服務質量和時間管理的要求。他們會根據商家的需求制定服務級別協議，確保客戶的問題能夠在規定的時間內得到解決。這樣可以提供穩定的服務質量，減少客戶的等待時間，提升購物體驗。...

人才短缺，客服流動性大。電商行業的快速發展，電商平臺和網店數量急劇上升，客服人員數量需求量增加;再加上網店客服人員穩定性差，人員流動性強，很容易造成無人接待客戶的情況。而在客服外包公司，常年招聘有經驗客服，儲備專業客服。客服人員數量補足了客服市...

招聘。首先要說的就是店主自己組建團隊，招聘難，客服的工資相對也比較高，還要為客服準備場地和設備，客服穩定性也不高，而且一但遇到有客服臨時請假或者辭職，店主很難及時招聘到核實的客服，就算招到了客服也還要進行一段時間的培訓，不能馬上上崗。...

首先，客服服務外包能夠解決人工成本太高的問題。很多店主都知道自己想要組建客服團隊需要耗費大量的時間和成本，有時候花了很多的資金，但是業余的客服還沒能給自己店鋪帶來好的效果，合作公司之后可以有效的降低成本，不僅省去您自己準備場地，設備，包括員工...

比自己招的客服便宜劃算。物價上漲，現在找一個專業的客服成本太高了，但是外包客服就劃算多了，客服都是底薪加提成的服務方式，客服服務更加貼心暖心，客服賣的多，提的越多。而且服務時間也比較長，7*16小時的在線時間，沒有休息日。客服隨時在線解答客戶的疑問...