客服是店鋪的重要組成部分。作為客服一定要有好的態(tài)度來提高店鋪的轉(zhuǎn)化率!但有時(shí)候態(tài)度好也不一定有好的轉(zhuǎn)化率，今天小編就來為大家分享一些客服轉(zhuǎn)化率低的原因。 一、缺乏知識(shí)儲(chǔ)備和解決客戶異議的技巧 1、沒怎么培訓(xùn)，也談不上知識(shí)儲(chǔ)備 成熟的客服都是經(jīng)過摸爬滾...

什么是客服外包?如果放在前幾年，相信很多人回答不上來。同樣的問題放在現(xiàn)在，不能保證每個(gè)人都知道，但是做電商的可以說九成以上的店主都是知道的。那么如果網(wǎng)店想與客服公司合作，外包流程是什么?有哪些外包步驟?小編帶大家來看一下。 一、了解需求，制定合作方...

客服轉(zhuǎn)化率低的原因有店鋪問題、寶貝單一、客服服務(wù)不規(guī)范。1、店鋪問題，比方說店鋪DSR評(píng)分太低。2、寶貝太單一，寶貝描繪不吸收買家，圖片不明晰，尺碼不全，評(píng)價(jià)太差等。3、客服服務(wù)不規(guī)范，表現(xiàn)為回復(fù)太慢，語氣太僵硬，對(duì)產(chǎn)品屬性不熟習(xí)。 一、客服轉(zhuǎn)化率低的...

淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成部分。作為淘寶客服，一定要有好的態(tài)度!不過很多淘寶客服態(tài)度很好，但是轉(zhuǎn)化率還是不高。我們來看看客服轉(zhuǎn)化率低的原因。 一、客服轉(zhuǎn)化率低的原因 1.店鋪原因，比如店鋪的DSR評(píng)分太低，寶寶太單一，對(duì)寶寶的描述沒有吸引買家，圖片不清...

網(wǎng)店客服是淘寶網(wǎng)店要害的構(gòu)成部分，做為網(wǎng)店客服，心態(tài)一定要好!殊不知許多網(wǎng)店客服心態(tài)十分的好，可是轉(zhuǎn)換率還是不高，下邊一起來了解一下在線客服轉(zhuǎn)化率低的原因吧! 一、在線客服轉(zhuǎn)化率低的原因 1、店面原因，例如店面DSR得分太低，產(chǎn)品太單一，產(chǎn)品介紹不吸引住...

作為專注于電商數(shù)據(jù)化服務(wù)的客服外包企業(yè)，我們通常會(huì)考慮到的是如何有效控制客戶的流失率。客戶為什么會(huì)流失呢? 首先我們要明白，當(dāng)客戶想要離開前，也必然會(huì)有些許征兆。盡管顧客流失的過程各不相同，但是很多情況下無外乎以下這幾個(gè)表現(xiàn)： 1. 購前詢單和售后過...

客服作為網(wǎng)站、app、電商店鋪運(yùn)營(yíng)中轉(zhuǎn)化路徑最重要的一環(huán)，以解答用戶各種產(chǎn)品疑惑為主，進(jìn)而提升用戶的購買意愿。盡管她們服務(wù)態(tài)度很好，但客服轉(zhuǎn)化率低仍是問題。想要提升網(wǎng)站、app和電商店鋪客服轉(zhuǎn)化率，必須要深入分析客服轉(zhuǎn)化率低的原因。 1、不足的培訓(xùn)和技能...

萌萌客客服外包公司的小萌發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中有一種十分尷尬的現(xiàn)象，就是自己辛辛苦苦賣出去產(chǎn)品，最后卻受到了差評(píng)。這時(shí)候就要發(fā)揮客服外包人員的作用了，合理的處理差評(píng)不僅能提升店鋪的信譽(yù)，還能促進(jìn)銷量的提升。小萌作為專業(yè)的客服外包服務(wù)商擁有多年的經(jīng)驗(yàn)...

作為客服每天都會(huì)碰到很多問，為什么我沒有轉(zhuǎn)化，我一進(jìn)后臺(tái)，流量是有了，點(diǎn)進(jìn)商品一看價(jià)格高產(chǎn)品又不值這個(gè)價(jià)，沒有任何優(yōu)惠，主圖呢就是手機(jī)自拍詳情沒有細(xì)節(jié)沒有賣點(diǎn)，基礎(chǔ)銷量也沒有買家秀好評(píng)就更沒有了，這樣的產(chǎn)品想要轉(zhuǎn)化可以說是難。那么，影響我們轉(zhuǎn)...

網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)訂單流失的情況時(shí)有發(fā)生，解決這些影響訂單轉(zhuǎn)化的問題也不難，找專業(yè)的客服人員解決客戶帶來的問題，客戶沒有疑問轉(zhuǎn)化就上去了，下面是一篇小編總結(jié)的客服外包針對(duì)不同問題帶來的訂單流失，供大家參考! 一、庫存不足 對(duì)于大部分中小賣家來說...

在淘寶上，商家需要思考各種營(yíng)銷問題，比如如何提高點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率提高了如何將點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化為點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率低了怎么辦?我們來看看相關(guān)資料，了解一下解決這個(gè)問題的具體內(nèi)容。 從價(jià)格上看，店里的商品應(yīng)該不會(huì)高于行業(yè)水平。無論是標(biāo)準(zhǔn)還是非標(biāo)準(zhǔn)，商家在給產(chǎn)品定...

首先，很多人對(duì)網(wǎng)店客服的招聘信息上要求的大字速度快不是特別理解，其實(shí)呢，一個(gè)網(wǎng)店客服績(jī)效考核包含回復(fù)率，平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)，首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等，那你想作為一名客服人員，你又想拿高工資，必須打字要快，基本要達(dá)到每分鐘80字以上的狀態(tài)，并且快捷鍵要熟練，工作時(shí)...

很多淘寶客服們也需要想辦法去做好轉(zhuǎn)化率，這其實(shí)很回復(fù)也有很大的關(guān)系，那么回復(fù)轉(zhuǎn)化率到底應(yīng)該怎么去提升呢?我馬上就來給各位介紹一下技巧。 1. 客服響應(yīng)時(shí)間 產(chǎn)品旺季時(shí)詢單的數(shù)量有時(shí)候到一個(gè)人接待30-60個(gè)左右，如果活動(dòng)還高達(dá)200多個(gè)呢，長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，客戶就會(huì)...

對(duì)于很多中小企業(yè)、尤其是初創(chuàng)型企業(yè)來講，如何快速的將自己的產(chǎn)品推出去，做好品牌曝光呢? 事實(shí)上，企業(yè)品牌最好的曝光方式莫過于廣告投放了，但是廣告投放的效果并不是一眼就可以看到的，而且很多企業(yè)并不是很有經(jīng)驗(yàn)，因此，我們就來分析以下企業(yè)如何獲得高質(zhì)量...

客服轉(zhuǎn)化率低怎么提升?客服轉(zhuǎn)化率低的原因分析的問題，客服轉(zhuǎn)化率低的原因分析正文如下： 1、淘寶的轉(zhuǎn)化率低怎么辦? 2、淘寶客服怎么做才能提高店鋪轉(zhuǎn)化率? 3、淘寶客服如何提高轉(zhuǎn)化率 流量無法轉(zhuǎn)化只有這幾個(gè)原因，一流量不夠精準(zhǔn)，二產(chǎn)品吸引力不夠，三是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)...