淘寶客服的工作對一些人來說還是挺有吸引力的。不過有些人雖然很感興趣，但是為了客服工作5天就不想去了。為什么?對于想成為客服的朋友來說，心里卻有顧慮，這種情況真的讓人很不安。 一、工作5天，淘寶客服不想去。為什么? 很多人接受不了客服工作的內容，要處理...

淘寶客服經常會碰到各種各樣得售后問題，為了能夠更好的解決這些售后問題，客服們也需要提前去掌握一些技能技巧，下面就來給大家分享一些淘寶客服常遇見的售后問題和解決方法。 1、快遞的破損問題 在淘寶中最常見的售后問題就是快遞破損了，產品在運輸途中壞掉了...

大家做淘寶客服首先最重要的一點就是要有耐心，但是并非所有的顧客全是脾氣好的，假如碰到不滿意的回應，很有可能便會被顧客謾罵，淘寶客服被辱罵如何處理? 一、淘寶客服被辱罵如何處理? 當在線客服的情況下在所難免碰到好多個脾氣暴躁的顧客，當顧客為難你或是脾...

在淘寶上面確實是有很多人都想要做好售后客服，但是也需要熟練的了解淘寶客服的售后處理的流程，另外也要掌握好聊天技巧，我馬上就來給各位詳細介紹。 1、處理昨天的早班和晚班的售后表，有郵費和退款賠償登記在表格。 2、處理完售后，拆件處理退回的售后件，登記...

淘寶客服是每一個淘寶店鋪都會設置的，額淘寶客服又分為售前客服和售后客服，很多人在應聘客服錢都會問，淘寶客服售前和售后哪個好做、哪個更輕松; 淘寶售前和售后哪個好做呢? 有關回答： 一、都不好做~不過正常還是售前好一點因為售后你要面對的是一群有問題已經...

我們在淘寶網購交易過程中，偶爾會遇到淘寶賣家不回復信息的問題，那么對于這種問題，應該怎樣處理呢?以下是小編總結的一些技巧。 淘寶賣家不回復信息處理技巧 1、通過查看寶貝詳情頁的一些信息或者是自動回復來了解我們需要的信息對于現在一般的淘寶店鋪來說，因...

淘寶客服看似簡單，實則不易。客服想給客戶好的體驗，高的營業額，你一定不缺培訓。很多淘寶賣家忽視了培訓的重要性，認為那些培訓是不必要的。最后，不培訓的結果是客服回答參差不齊，結果極差。淘寶客服培訓如何有效開展?不想看是不是訓練難度大，效果差。 1.基...

辛苦做的SEO優化付費推廣，引進的流量，有相當大的一部分都流失了，這是為什么呢?除了店鋪本身原因外，那么客服問題也是不能忽略的!店鋪流量有了，其他都做好了，但是為什么就是沒有達到預期的銷售額跟銷量呢?正所謂姜太公釣魚，愿者上鉤! 不少商家其實都有一種感受...

如題：“下單后，買家申請退款”。這都是咱們苦逼店主開店以來看到就煩的情況。尤其上大促活動的時候，很多買家就為了“湊單”而下單再退款。那怎么更好地解決這類的退款問題呢?又有啥更好更體面點的方法挽留這些顧客呢?這期小編就針對這個話題來跟大家聊一聊。...

我們都知道，女裝是寶上的一個大類目，流量很大競爭也非常激烈，要想店鋪寶貝排名靠前，展現多，各方面的都不能落下。那么淘寶的女裝客服多少的轉化率才算正常的，淘寶轉化率過低應該怎么提升呢，下面我們一起看看。 淘寶上不用類目的寶貝轉化率和銷量都是不一樣...

不少年輕的朋友喜歡逛淘寶購物，有的是單純喜歡這個逛的過程，所以就想找一個和淘寶購物相關的工作，比如淘寶客服就是這樣的，但淘寶客服也需要非常有耐心，淘寶客服晚班辛苦嗎? 一、淘寶客服晚班辛苦嗎? 一般職業的賣家都是九點上班，因為晚上淘寶賣家在線的時間...

淘寶商家的質量和服務水平可以說是淘寶的發展的基石，但是有時候也會遇到一些特別無聊的淘寶商家，他們不僅提供慢速服務，還會有無聊的拖延行為，這會讓消費者感到很失望。 一、如何提前識別這些無良的淘寶商家呢? 首先，要注意淘寶商家的信譽和口碑。一個優質的...

淘寶客服為啥天天招人? 淘寶客服屬于服務業，商家也需要提升店鋪的服務，所以需要很多客服來服務客戶。 淘寶客服在哪找? 這相對簡單，你可以關注淘寶上有哪些商店有招聘通知，或者在招聘網站上找到招聘商店客戶服務的商店，然后逐步申請。如果你想去私人商店做客戶...

淘寶客服天天招人的原因：通常兼職淘寶客服主要是晚班，基本沒有全天的客服。因此，一旦有招聘信息顯示兼職工作時間只有幾個小時，可以隨意選擇，大部分都不是正規的網店客服，變動很大。 雖然一些網店的兼職客服會有銷售傭金，但都很小，傭金比例無法與正常客戶...

售后服務有多重要?關于數據反饋，71%的客戶因為客服不好而停止合作。在糟糕的服務體驗后，48%的顧客會勸別人不要買。所以要想把商品賣好，除了質量保證和價格優勢，良好的售后服務體驗也是必不可少的。 做好售后服務，巧用文字，解決買家問題，提升客戶服務體驗，是...