淘寶客服考試是網店檢查客服能力，考驗客服培訓結果的一種重要方式，本文整理一套淘寶客服考試中的問題和答案分享給您，包括單選題、多選題、判斷題和情景題。...

本篇文章講述了淘寶客服能夠運用文章中的七種說話技巧讓買家下單，促使網店銷售的。其中比較倔強的買家、性格沖動的買家、“下次還來”的買家是客服工作中家經常見到的情況，看看小編是怎樣做的。...

對于不少新手京東店主來說，店面裝修是非常困難的一件事，很多店主都不知道該如何下手，其實京東有很多免費的店鋪裝修模板可以使用，小編帶您來看看怎么使用吧。...

在淘寶網店如何回復客戶，如何處理客戶一些棘手的問題，是淘寶客服的必須課，今天小編就來和大家分享一些淘寶客服的話術模板，里面有詳細介紹客服的回復技巧。...

為了避免各位店主觸碰到京東商城的處罰規(guī)則，本文為大家總結了京東商城的一些處罰措施和扣分罰款的一些規(guī)則，希望各位店主都能重視，避免被罰了在后悔莫及。...

因為網上銷售基本就是一種視覺銷售，所以網店的銷售業(yè)績跟商品圖片的拍攝有很大的關系，因此本文您分享的是電子商務中淘寶高端飾品的拍攝方法和技巧。...

本文講的是淘寶售后客服溝通的技巧和售后服務的處理方法，包括了跟蹤包裹信息、運輸中商品出現(xiàn)問題及時補償顧客、維護和顧客的關系、交易結束及時聯(lián)系、認真對待退換貨、平和心態(tài)處理投訴、管理買家資料、發(fā)展重視客戶等。...

本文介紹的淘寶客服溝通技巧培訓內容包括熱情服務、真誠待人、服務要高效細致、實時跟蹤物流信息、完美售后五個方面，都是淘寶客服工作中經常能夠用到的知識。...

淘寶售前客服該如何銷售商品呢?本文給大家總結7點銷售技巧，都是售前客服工作中經常可以用到的，包括招呼技巧、詢問技巧、推薦技巧、議價技巧、核實技巧、道別技巧和跟進技巧。...

京東客服售后服務中的注意事項有：1、發(fā)貨后記得告知客戶;2、系統(tǒng)顯示到貨后及時聯(lián)系客戶;3、特殊問題提前通知客戶;4、詢問客戶體驗感受;5、對于評價的處理。...

淘寶售前客服，是淘寶網店中的主要銷售人員，所作所為都代表著店鋪的形象，是網店中重要的組成部分，下面我們就來看看淘寶售前客服的服務步驟及技巧。...

本文和大家分享的是淘寶客服工作中常用的交流技巧，包括問候語、土豪回答買家的疑問、關于價格的問題、運輸?shù)膯栴}、退換貨的問題、關于評價的問題，以及一些其他的常見問題。...

淘寶客服網店的服務崗位，主要就是通過和客戶聊天來達成訂單。因此本文接下來要分享的就是一整套的淘寶客服服務技巧，都是小編精選出來的網上實用的聊天技巧。...

淘寶網店是我們生活中經常用到的購物平臺，隨著我們生活水平的提升，對于網店客服的服務質量也在無形中形成較高的要求。不過作為網店客服應該怎樣才能才能滿足我們需求呢，跟中小編來看一下客服應該具備什么樣的說話技巧吧。...

無貨源開網店最重要的就是選擇貨源，讓網店有貨可賣，但是對于這樣大的貨源市場，店家應該怎樣正確找貨源呢。本篇文章將為大家分享找網店貨源的方法。...